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Question

Photoshop quitte subitement

Forum|Forum|6 years ago
June 4, 2019
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Bonjour à tous !

Je rencontre un énorme problème depuis une semaine :

Photoshop quitte subitement lorsque je clique sur "ouvrir" un fichier .jpg, .tiff, etc... mais reste ouvert à l'ouverture d'un fichier .psd,

il quitte aussi quand j'ai scanné un document.

J'ai fait appel au support d'aide, j'ai envoyé des rapports système et autres... j'ai désinstallé Photoshop et réinstallé une version de 2017... toujours rien

Quelqu'un parmi vous aurait-il rencontré le même problème ?

Je suis sur iMAC (de 2007) OSX El Capitan - version 10.11.6 et jusquà il y a une semaine, tout fonctionnait parfaitement...

Merci de votre intérêt

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Sahil.Chawla

Adobe Employee

Hi there,

That does not sound right. Let's solve this issue.

As Photoshop exits unexpectedly when you open any file, could you please let us know where those files are stored? On an external drive or a local drive?

Also, what exact version of Photoshop you're working on? Go to Help > System Info to find out.

Could you try resetting the preferences of Photoshop and see if it helps?

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html

Regards,
Sahil

I

i-com.isaAuthor

Participant

Merci Sahil.Chawla

Je vais regarder ça pour les préférences.

Mes fichiers sont en local.

J'ai mis à jour la dernière version Photoshop, je mets ici mes informations système :

Version Adobe Photoshop : 19.1.7 20181012.r.437 2018/010/12: 1195941 x64

Nombre de lancements : 1

Système d'exploitation : Mac OS 10.11.6

Architecture système : UC Intel Famille :6, modèle :15, niveau :11 avec MMX, SSE Entier, SSE FP, SSE2, SSE3

Nombre de processeurs physiques : 2

Vitesse du processeur : 2800 MHz

Mémoire intégrée : 4096 Mo

Mémoire libre : 2242 Mo

Mémoire disponible pour Photoshop : 3513 Mo

Mémoire utilisée par Photoshop : 70 %

Calques d'alias : Désactivé.

Palette de touches de modification : Désactivé.

Highbeam: Activé.

Commentaires sur les propriétés de la Touch Bar : Activé.

Taille de la mosaïque d'images : 128K

Niveaux de mémoire cache de l'image : 4

Aperçu de la police : Moyenne

Compositeur de texte : Latin

Le module GPU Sniffer s'est ^bloqué le 21/05/2019 à 09:01:23

Affichage principal

Limites d'affichage : haut = 0, gauche = 0, bas = 1200, droite = 1920

Limites d'affichage : haut = 120, gauche = -1920, bas = 1200, droite = 0

Dessin OpenGL : Désactivé.

Anciens GPU OpenGL autorisés : Non détectés.

AIFCoreInitialized=1

AIFOGLInitialized=1

OGLContextCreated=1

NumGLGPUs=1

NumCLGPUs=0

NumNativeGPUs=0

glgpu[0].GLVersion="2.1"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=256

glgpu[0].GLName="ATI Radeon HD 2600 PRO OpenGL Engine"

glgpu[0].GLVendor="ATI Technologies Inc."

glgpu[0].GLVendorID=4098

glgpu[0].GLRectTextureSize=8192

glgpu[0].GLRenderer="ATI Radeon HD 2600 PRO OpenGL Engine"

glgpu[0].GLRendererID=16914946

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

glgpu[0].glGetString[GL_SHADING_LANGUAGE_VERSION]="1.20"

glgpu[0].glGetProgramivARB[GL_FRAGMENT_PROGRAM_ARB][GL_MAX_PROGRAM_INSTRUCTIONS_ARB]=[4096]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_UNITS]=[8]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_COMBINED_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[16]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[16]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[16]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_DRAW_BUFFERS]=[8]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_UNIFORM_COMPONENTS]=[3072]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_FRAGMENT_UNIFORM_COMPONENTS]=[3072]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VARYING_FLOATS]=[128]

glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_ATTRIBS]=[16]

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_PROGRAM]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_PROGRAM]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_SHADER]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_SHADER]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_EXT_FRAMEBUFFER_OBJECT]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_RECTANGLE]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_FLOAT]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_OCCLUSION_QUERY]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_BUFFER_OBJECT]=1

glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_SHADER_TEXTURE_LOD]=1

Type de licence : Abonnement

Numéro de série : 90970265344590385936

GUIDBucket:

Dossier de l'application : /Applications/Adobe Photoshop CC 2018/

Le disque de travail de Photoshop comporte l'E/S asynchrone activé.

Volume(s) de travail :

Démarrage, 399,5 Go, 52,2 Go libres

Dossier des modules externes obligatoires : /Applications/Adobe Photoshop CC 2018/Adobe Photoshop CC 2018.app/Contents/Required/Plug-ins/

Dossier principal des modules externes : /Applications/Adobe Photoshop CC 2018/Plug-ins/

Composants installés :

AdbePM.framework AdbePM 2.5.00.377243 1.578146

adobe_caps.framework adobe_caps 10.0.0.6 1.584361

AdobeACE.framework AdobeACE 2.20.02.39705 79.589342

AdobeAGM.framework AdobeAGM 4.30.87.39705 79.589342

AdobeAXE8SharedExpat.framework AdobeAXE8SharedExpat 3.8.0.34320 79.562390

AdobeAXEDOMCore.framework AdobeAXEDOMCore 3.8.0.34320 79.562390

AdobeBIB.framework AdobeBIB 1.2.03.39705 79.589342

AdobeBIBUtils.framework AdobeBIBUtils 1.1.39705 79.589342

AdobeCoolType.framework AdobeCoolType 5.17.00.39705 79.589342

AdobeCrashReporter.framework AdobeCrashReporter 7.6.0

AdobeExtendScript.framework AdobeExtendScript 4.5.8.1 81.1150526

AdobeJP2K.framework AdobeJP2K 1.2.2.41336 79.271024

AdobeLinguistic.framework 22175

AdobeMPS.framework AdobeMPS 5.8.1.38423 79.582572

AdobeOwl.framework AdobeOwl 5.2.11

AdobePDFL.framework AdobePDFL 15.0.0.38423 79.226411

AdobePDFSettings.framework AdobePDFSettings 1.4

AdobePIP.framework AdobePIP 7.4.1.109.46827

AdobeScCore.framework AdobeScCore 4.5.8.1 81.1150526

AdobeSVGAGM.framework AdobeSVGAGM 1.0.0.38473 79.582907

AdobeSVGRE.framework AdobeSVGRE 6.0 79.588619

AdobeUpdater.framework AdobeUpdater 6.0.0.1452 "52.338651"

AdobeXMP.framework AdobeXMPCore 79.160451 79.160451

AdobeXMPFiles.framework AdobeXMPFiles 79.160451 79.160451

AdobeXMPScript.framework AdobeXMPScript 79.160451 79.160451

ahclient.framework ahclient 3.0.0.6

AIDE.framework AIDE 1.5.0.36540 79.574279

aif.framework aif 6.0.00.1 1.

amtlib.framework amtlib 10.0.0.221

boost_date_time.framework boost_date_time 11.1.0.0

boost_filesystem.framework boost_filesystem 11.1.0.0

boost_signals.framework boost_signals 11.1.0.0

boost_system.framework boost_system 11.1.0.0

boost_threads.framework boost_threads 11.1.0.0

Cg.framework NVIDIA Cg

CITThreading.framework

dvaaudiodevice.framework dvaaudiodevice 11.1.0.0

dvacore.framework dvacore 11.1.0.0

dvamarshal.framework dvamarshal 11.1.0.0

dvamediatypes.framework dvamediatypes 11.1.0.0

dvametadata.framework dvametadata 11.1.0.0

dvametadataapi.framework dvametadataapi 11.1.0.0

dvametadataUI.framework dvametadataUI 11.1.0.0

dvaplayer.framework dvaplayer 11.1.0.0

dvatransport.framework dvatransport 11.1.0.0

dvaui.framework dvaui 11.1.0.0

dvaunittesting.framework dvaunittesting 11.1.0.0

dynamiclink.framework dynamiclink 11.1.0.0

ICUConverter.framework ICUConverter 3.61 "gtlib_6.0" "." "21287"

ICUData.framework ICUData 3.61 "gtlib_6.0" "." "21287"

ICUUnicode.framework ICUUnicode 3.61 "gtlib_6.0" "." "21287"

k2.framework k2 1

LogSession.framework LogSession 7.4.1.109.46827

manta.framework manta 2.0.00.1 1.

mediacoreif.framework mediacoreif 11.1.0.0

PlugPlugExternalObject.framework 8.5.0.87

PlugPlugOwl.framework PlugPlugOwl 8.5.0.87

UpdaterNotifications.framework UpdaterNotifications 10.0.0.1 "10.0.0.1"

WRServices.framework

Modules externes obligatoires :

Dossier des modules externes tiers et facultatifs : SANS

Modules externes désactivés et doublons : AUCUN

Modules externes dont le chargement a échoué : AUCUN

Extensions :

com.adobe.inapp.purchase 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_2_108/purchaseStock.html”

com.adobe.Butler.backend 2.0.0 - A partir du fichier “/Applications/Adobe Photoshop CC 2018/Adobe Photoshop CC 2018.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.Butler.backend/index.html”

Nouveau document 2.1.1 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CCX_CMDN_EXTENSION_2_1_1_004/fnft.html”

Bibliothèques 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_2_108/index.html”

com.adobe.inapp.typekit.purchase 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_2_108/purchaseTypekit.html”

Commencer 2.1.1 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CCX_START_EXTENSION_2_1_1_076/index.html”

Thèmes Adobe Color 6.1.0 - A partir du fichier “/Applications/Adobe Photoshop CC 2018/Adobe Photoshop CC 2018.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.KulerPanel.html/index.html”

Exporter en tant que 3.1.2 - A partir du fichier “/Applications/Adobe Photoshop CC 2018/Adobe Photoshop CC 2018.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.photoshop.crema/PSPanel/dialog.html”

Modules TWAIN installés : AUCUN

A

Anonymous

Merci pour cette réponse JJMack

Tout fonctionnait parfaitement il y a une semaine et je n'ai rien changé pour que ça arrive

J'ai contacté Adobe USA et voilà leur réponse... :

"We would like to inform you we have several problems with Creative Cloud applications now a days and Mac OS.

So we can do is if you want will cancel your Adobe Subscription and we provide you the CS 6 Perpetual license apps which is the onetime off payment and valid for lifetime (Not Subscription)"

"We provide you the CS 6 Design Standard Include Photoshop, Illustrator, InDesign, Bridge and Acrobat.. you can open CC files with CS 6 if you save compatibility as CS 6

CS 6 is not free it will cost you but you eligible for Discount."

Merci beaucoup Adobe...

Donc mon problème n'est pas résolu !

Hi

Adobe do not sell Photoshop CS6 perpetual licenses any longer, so whoever you got that email from it most certainly was not Adobe

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