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Participant
July 21, 2022
Question

Problème résiliation abonnement

  • July 21, 2022
  • 1 reply
  • 215 views

Bonjour, 

 

J'ai un abonnement photographie depuis Mai 2020 et j'aimerais le résilier cependant Adobe me demande des frais de résiliation de 60€ pour résiliation anticipée. Je ne comprends pas car c'était un abonnement annuel et cela fait plus d'1 an que je l'ai. 

 

Avez-vous déjà eu le problème ?

Avez-vous une adresse email que je pourrais contacter chez Adobe ?

 

Merci

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1 reply

Ged_Traynor
Community Expert
Community Expert
July 21, 2022

Hi

Take a look here

https://helpx.adobe.com/ie/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

"I don't understand because it was an annual subscription and I've had it for over 1 year" and there lies your problem, you failed to cancel before the auto renewal kicked in.