「必要なアップデート」というメッセージが表示され、購入済製品をインストールできない件

私も同じ現象に悩まされていましたが解決したので書き込ませていただきます。

「必要なアップデート」というメッセージが表示される件でAdobeHPの問い合わせチャットから問い合わせたところ、”サポート対象外製品ではございますが考えられる要因や対処策を確認し、メールでご案内”ときました。

その後メールで”Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール　※本来、Elements2019では不要なアプリケーションとなりますが、本件について改善事例があるためお試しいただきたく存じます。”と来たので

記載URLで

・Creative Cloud desktop app　Windows 10 (64-bit)

・Adobe Application Manager〔Windows〕

の2つをインストールしました。

Creative Cloudにログインしてから

PhotoshopElements2019を開くとシリアルコードを入れるよう要求されたので入れると起動するようになりました。

ご参考になれば幸いです。

製品PhotoshopElements2019

OS　Windows10Home　ver1909

ビルド　18363.1556

私も同様です

PhotoshopElements2020

Windows10 21H1(19043.102)

でも同様のメッセージが出てインストールできません

こんにちは、ケロさん

Photoshop Elements 2019のみにそのようなトラブルが出ているようですので、インストーラーに問題があるかも知れませんね。

アドビの文書「サポート対象製品とお問い合わせ方法について」（下記リンク上側）によれば、Photoshop Elements 2019もサポート対象になっていますので、アドビカスタマーケア（下記リンク下側）に問い合わせてみたらいかがでしょうか。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について (adobe.com)

Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)

※カスタマーケアに問い合わせて、Mar5ED6さんは「サポートが終わってるから知らんわ」と言われたとのことですが、それはアドビ担当者の勘違いかも知れませんね。アドビの文書には、2019もサポート対象と記載してありますから（下図赤枠部、下図は上記リンク上側の該当部分の抜粋です）。

私も同じ現象です。

adobeに問い合わせても

「サポートが終わってるから知らんわ」と言われました。

困っています。