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Participant
January 10, 2018
Question

element15 開けず使えない

  • January 10, 2018
  • 1 reply
  • 465 views

突然 「element 15」が開けなくなりました。

「互換性のないディスプレイドライバーが検出されました。再生パフォーマンスを高品質および高速にするにはディスプレイドライバーを更新してください。」

のメッセージが出てます。

早速ディスプレイドライバーの更新をしましたが、解決できません。

※サポート総合案内 (Japan)からPhotoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)に移動しました[moderator]
    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 10, 2018

    OSバージョンやハードウェア環境等不明ですが(Windows環境の可能性が高そうですが)、

    更新されたのはどのグラフィックドライバーでしょうか。

    チップメーカーのサイトからドライバーを入手されたのかの確認であったり、

    一度ドライバーを削除しての再インストール確認、

    最新ではなく逆に古いバージョンでの確認なども必要になるケースがあるためです。

    Participant
    January 10, 2018

    早速ご回答いただきありがとうございます。

    Photoshop Elements 15は問題なく開けます。

    Premier Elements15が開けません。

    *OS Win10

    *PC Arienware

    更新したドライバー

    *Intel HD Graphics 630

    *NVIDIA Geforce GTX1080 with Max-Q Design

    です。

    Participant
    January 11, 2018

    NVIDIAのコントロールパネル、Premiere ElementsはどちらのGPUを使うように設定されているでしょう。

    そしてドライバーは両方ともやっているでしょうか。

    ちょっと気になるのはGeForceがある、という点です。

    数日前に更新があったので、その新しいドライバーのが逆に不具合起こしている可能性もありそうです。

    そうなるとひとつ前にロールバックさせるしかないところなんですが。


    ありがとうございます。

    もう一度確認してみます。