PhotoshopElement2020　インストールエラー(Windows10）

お世話になります。件名記載のソフトウェア（DVDパッケージ版）を使っていましたが、突然エラーで使えなくなり、アンインストール→再インストールを試みましたが進行81%で
「msvcr120.dll」がありません。とメッセージが出てインストールが中断してしまいます。
マイクロソフトからランタイム、Visual C++2013をダウンロードして再インストールするような書き込みがあったのでやりました。（32bit、64bit用どちらも入れてます）
ですが、現象は変わらず・・・PCを再起動しても同じ状況でインストールができなくなりました。どなたか同じ現象で解決された方はいらっしゃいませんか？
サポートチャットもサポート電話も繋がらず困っております。