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Participant
January 3, 2023
Answered

PhotoshopElements 2022 Organizerがまともに使えない

  • January 3, 2023
  • 1 reply
  • 724 views

昨年からWindows11でPhotoshopElements 2022 Organizerを利用して写真の管理をしていますが、最近(昨年12月頃から?)まともに使えません。

症状は以下の通り

1)PhotoshopElementsホーム画面から「整理」を押してOrganizerを立ち上げると、昨年作成したアルバムと写真一覧が表示される。

2)但し、その後、上部バーのファイル/編集/検索/表示/ヘルプを押しても一切何の反応もないし、二段目バーの「読み込み」を押しても同じく反応がない。

3)昨年正常に作成できた10数個のアルバムは正常に表示され、アルバム内の個別写真も正常表示される。

4)要は、昨年正常に登録できた写真だけは管理できているが、新規の管理行為が全く不可能なので使い物にならない。

 

報告済みの障害情報を検索しても参考になるものがないので、解決に役立つ情報をお持ちの方は是非ご教授いただきたいと願います。

 

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Correct answer 彰242681007u3b

調査の結果、Organizerに対して「Windowsフルスクリーンモード」をやめれば解決することが分かった。

1 reply

彰242681007u3bAuthorCorrect answer
Participant
January 11, 2023

調査の結果、Organizerに対して「Windowsフルスクリーンモード」をやめれば解決することが分かった。

150kw
Community Expert
Community Expert
January 11, 2023

こんばんは、彰242681007u3bさん

 

自力で解決策を見い出せて良かったですね。

 

参考のため教えて頂きたいのですが、「Windowsフルスクリーンモード」とは下図右上の真ん中のボタン(赤枠部)で設定するモードのことでしょうか。

Participant
January 14, 2023

こんにちは

 

情報ありがとうございます。

Windows11+Photoshop Elements 2022 Organizerでその症状がでたのですね。

 

Windows 11に対する互換性は下記リンクの文書によるとElements系は2022以降問題ないようですが、見過ごされている項目があるのかも知れません。

Windows 11 でのアドビアプリの実行 (adobe.com)

 

ここはフォーラムですので、不具合情報を投稿されても、開発にその情報が届く確約はありません。開発に不具合情報を確実に届けるには、アドビサポートに電話し(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)、不具合情報を伝えるのが良いと思います。サポートの方は推定ですが、「その内容を開発に上申します。」と言ってくださると思います。

Contact Customer Care (adobe.com)

 


150kwさん、こんにちは

私はAdobe製品の障害内容検索するのは今回が初めてですので、とりあえず、年始にキーワードで引っかかったこのフォーラムに入力してみました。しかし全く反応がないので、やむを得ず11日にヘルプセンター個別対応を試しました。長々としたチャット形式にうんざりして個別の電話対応を強く要求した結果、担当者から連絡があり私のPCにリモート接続して一緒に問題判別しました。

正直に白状すると、「フルスクリーンモードをやめると障害が消える」事実は、そのリモートオペレーションの中で偶然分かったことです。

従って、この直接サポートに対する事後アンケートの中で、12月に適用したWindows update3件については明記しましたし、同時にAdobe社としての障害報告・検索体制の充実も要望しておきました。これらの内容は開発部門にも伝わると信じます。