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Saving PNG format in PS express app in iOS

Iniciante na comunidade ,
Oct 28, 2023 Oct 28, 2023

I have been using PS EXPRESS app (iOS version).

Previsouly I could save file in PNG format after editing. But I found that it now save as JPEG format. Even I chose PNG format in the preference setting page, it still doesn't work. It seems to me that the app save file format either in PNG or JPEG randomly without logic. 

I have been checking all the FAQ but could not find solutions.

Anybody can help with this ?

Thanks!

1.4K
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Funcionário da Adobe ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

Hi @Man Ki33217286k66b ,

 

We are sorry for your difficulties. Please help us to know the Photoshop Express application version and iOS version. Also, please record the workflow of your issue while saving it to PNG format and share it with us through feedback email in the application itself. Our engineering team will be able to get the details through it, and we will keep you posted with the updates on it.

 

We are here to help you and hope to hear from you soon.

 

Thank you,

Neelam

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Iniciante na comunidade ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

Thanks for your reply.

The PS express application version is 23.42.1 and iOS Version is 16.6.1

For the workflow record, are you meaning to screen record how I process? 

Or just describe the process will be fine?

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Funcionário da Adobe ,
Nov 08, 2023 Nov 08, 2023

Hi @Man Ki33217286k66b ,

 

You try saving to PNG format, and simultaneously, you should record the screen and share it with us.

 

Thank you,

Neelam

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Iniciante na comunidade ,
Nov 23, 2023 Nov 23, 2023

i have screen recorded the process. how should i share with you?

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Funcionário da Adobe ,
Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

Hi @Man Ki33217286k66b ,

 

Please share through the email feedback option in the application settings.

 

Thank you,

Neelam

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Funcionário da Adobe ,
Dec 20, 2023 Dec 20, 2023
MAIS RECENTE

Hi @Man Ki33217286k66b ,

 

Do you still have the same issue? I want to share some information related to PNG format saving:

  1. If you open an Image in PNG, then By default, it will get saved as PNG(You have the option to change to JPEG from share settings)
2. If you open a JPEG image, then By default, it will get saved as JPEG (cannot be changed to any other type)
 
Also, please let us know where you have an issue. Is it in Mix workflow, or in the Combine feature workflow?
 
I hope this helps. We hope to hear from you soon with additional details.
 
Thank you,
Neelam
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