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Premiere Elements2021 アップデートできない

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Nov 06, 2021 Nov 06, 2021

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件名の通り、アップデートの通知は来るのですが

添付画像のような症状が出ます。

どのように対処すればいいか教えてください。

スクリーンショット 2021-11-07 14.34.04.pngスクリーンショット 2021-11-07 14.34.21.pngスクリーンショット 2021-11-07 14.34.34.pngスクリーンショット 2021-11-07 14.34.45.png

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こんにちは、DS0420さん

 

私はWindows版ですが、メニューの「ヘルプ」→「アップデート」を覗いてみたら、「アップデート」が入っていましたので、早速アップデートしてみました。

「今すぐインストール」をクリックすると、インストールが始まり、下図のような手順を経てすんなりアップデート出来ました。どういう訳か、バージョンはv19.0のままでした。

 

サンプル1107a.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DS0420さんの場合は、App Storeで購入されたのではと思いますので、App Storeに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

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AppStoreではなく、パッケージ版を購入してインストールしました。

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提示頂いたスクリーンショットに「App Storeで検索」と表示されていますので、てっきりApp Storeで購入されたのではと思いました。

 

Premiere Elements 2021は、macOS 10.14~11の時に購入してインストールし、最近macOS 12にアップデートして使用中、Premiere Elements 2021のアップデートが表示されたので、アップデートを開始したところ、エラーが表示されたということでしょうか。

 

Mukaidaさんのご提示内容でうまくいけば良いですが、ダメな場合は、最後のスクリーンショットの「Adobe Premiere Elements」ウィンドウを「OK」をクリックして閉じ、そのまま(アップデートしないで)使用できませんか。、

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macOSのバージョンは何でしょうか?


もし、macOS12の場合、バージョン2021が対応していないので問題が起きているかもしれません。macOSのセキュリティ設定でフォルダーにアクセスできるか確認してはどうでしょう。

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Mac0S12.0.1でした。

 

・macOSのセキュリティ設定でフォルダーにアクセスできるか確認してはどうでしょう。

↑具体的なやり方教えていただけますでしょうか?

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システム環境設定/セキュリティとプライバシー内の
・ファイルとフォルダー
・画面収録
・マイク
Premiereの名前があって、全ての項目でチェックが入っているか確認してください。
改善しない場合は、「フルディスクアクセス」もチェックを入れてみてください。

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<追記>

注意ですが、インストーラーがmacOS 12に対応していないので、アンインストールすると戻せない可能性があります。


なお、Premiere Elements 2022でも、まだ正式対応していません。

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