PremiereElement2019が起動できなくなりました。

[kabocya]

2019はAmazonでオンラインコード版を購入して使っていたので、起動しなくなった後アンインストールして再インストールしようとしたのですが、上手くいきません。
購入履歴からライセンスキーを入力してシリアル番号までは表示されるのですがダウンロードができません。
諦めるしかないのでしょうか。
よろしくお願いします。

[150kw]

こんばんは、kabocyaさん

＞ダウンロードができません。

ダウンロードリンクは、2021と2020のみしか公開されていないようです。

推定ですが、2019以前のダウンロードリンクは、アドビサポートに問い合わせれば教えて頂けると思います。営業時間は、平日9:30～17:30です。正月休みは1/4でもう終わっていますが、まだ混んでいるかも知れません。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法 (adobe.com)

[kabocya]

150kwさん

回答ありがとうございます。
Adobeに問い合わせてみます。