Extraction de photos refusée

[jean_0625]

Bonjour,
Adobe Première Eléments refuse d'extraire les photos de mes fichiers MP4
Comment pourrais-je résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

[Steve Grisetti]

Which method are you using to extract your photos from MP4 files?

[jean_0625]

Bonjour,
j'ouvre mes vidéos avec Adobe Première éléments 2024,
ensuite, je clique sur Outils,
puis je clique sur Images prises sur le vif,
puis je clique sur Extraction automatique et je reçois ce message :
" Impossible de soumettre l'un ou plusieurs des fichiers à l'extraction
automatique "
Et voilà !

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Jean

[Steve Grisetti]

What are the dimensions and frame rate of your video? (For instance, 1920x1080 30 frames per second.)

If you look under the Premiere Elements Edit menu, what is listed as your Project Settings? 

[jean_0625]

Bonjour,
Mes vidéos sont 4K (3860/2140)
25,00 trames/sec
--
Jean

[Steve Grisetti]

That's not a standard video size. Are you sure it's not 3840x2160? If it is 3860x2140, that could explain why the tool is not working.

Also, what are your Project Settings, as listed under the Edit menu?