impossible de lancer Premiere Elements après MAJ Windows 10

[sylviecleuet77830@orange.fr]

Bonjour,

Depuis la dernière Maj de Windows 10 Famille 1909 /18363.476, je n'arrive plus à lancer Adobe Premiere Elements correctement. L'icône m'ouvre Organizer au lieu de l'écran d'accueil habituel. Le journal d'évènements me donne la liste ci-dessous (en partie).Que puis-je faire ? Merci d'avance pour votre aide.

Et tout dépend depuis où je l'ouvre dans l'arborescence. J'ai donc ouvert par curiosité le journal d'évènements dans lequel il y a une succession d'erreurs :

La première et la 2ème sont identiques :
Le serveur {784E29F4-5EBE-4279-9948-1E8FE941646D} ne s’est pas enregistré sur DCOM avant la fin du temps imparti.
La 3ème :
La session « PerfDiag Logger » s’est arrêtée avec l’erreur suivante : 0xC0000188
La 4ème : 
La taille de la mémoire tampon obligatoire est supérieure à la taille de la mémoire tampon transmise à la fonction de collecte de la DLL Compteur extensible « C:\Windows\System32\perfts.dll » pour le service « LSM ». La taille de la mémoire tampon donnée était de 13512 et la taille obligatoire était de 32304.
La 5ème est identique à la 1ère.
Les 6, 7 et 8ème : avec juste une différence sur l'ID du processus défaillant

Nom de l’application défaillante PremiereElementsEditor.exe, version : 16.0.0.0, horodatage : 0x59aad286

Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.18362.476, horodatage : 0x83c3d83a

Code d’exception : 0xe06d7363

Décalage d’erreur : 0x000000000003a839

ID du processus défaillant : 0x2054

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d5a6f17d2c9e2b

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Elements 2018\PremiereElementsEditor.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

ID de rapport : ac214814-0c21-421e-b670-746904dd5f1a

Nom complet du package défaillant : 

ID de l’application relative au package défaillant 

La 9ème : 

La création du contexte d’activation a échoué pour « C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Elements 2018\MPEGHDVExport.exe ». Assembly dépendant Plug-ins\Common\TSStrider,type="win32",version="1.0.0.0" introuvable. Utilisez sxstrace.exe pour un diagnostic détaillé.

Les 10 à 14 : idem 6, 7 et 8

La 15ème :

Le service HP Support Solutions Framework Service n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : 

Le fichier spécifié est introuvable.

Et ça continue encore un peu avec d'autres.

Merci d'avance

Sylvie

[jean mariej75246504 · Accepted solution]

Je n'ai pas rencontre ce probleme avec Premiere elements 2019 et la 1909. Donc dans votre cas, il y a peut-etre un probleme de mise a jour avec cette version.

 Vous pouvez essayer de desinstaller cette mise a jour et verifier que cela fonctionne toujours en 1903,

ou bien faire une re-installation d'Elements.

[sylviecleuet77830@orange.fr]

Bonjour,

J'avais oublié de préciser que j'avais une version 2018 (v16.0). Pour conclure, j'ai rétrogradé en 1903, puis j'ai pu (enfin ) désinstaller correctement Première Elements, ensuite j'ai remis à jour Windows (1909) et réinstaller Première, et ça fonctionne ! Bon, Windows Defender est de nouveau planté (c'était le motif de la 1ère mise à jour), du coup j'ai installé Avast qui a pris le relais sans problème.

Merci encore.

Syvie