ショートカットキーの変更

レポート · Jan 01, 2020

プレミアムプロでショートカットキーの変更をしようと思っています。

それで編集からキーボードショートカットを押したのですが、何も表示されません。

アンインストールもしたのですが治らなかったです。

どうすればよろしいでしょうか？

レポート · Jan 01, 2020

かたぽて４６４９さん

最初に、OSとそのバージョン（例；Windows 10（v1909）等）、Premiere Proのバージョン（v14.0等）を教えてください。

＞編集からキーボードショートカットを押したのですが、何も表示されません。

メニューの「編集」→「キーボードショートカット」を選択しても、何も表示されないということですか。通常なら下図のような「キーボードショートカット」ウィンドウが表示されるのですが。

それでは、環境設定を削除する方法でもう一度アンインストール・再インストールを試してみてください。

環境設定を削除するには、Creative Cloud Desktopアプリケーションから「Premiere Pro v14.0」のところの「横３点」アイコンをクリックし開いたメニューから「アンインストール」をクリックすると下図ウィンドウが開きますので、「削除」を選択します。

レポート · Jan 01, 2020

返信ありがとうございます。

OSはWindows10 (v1909 )

Premiere Proは(v14.0)です

Cpuはi7 8700k

メモリーは16GB

グラボはRTX2070です。

2回ほど教えてもらった通り試したんですけど、やはり表示がされませんでした。

どうすればよろしいですかね…

新年早々からついてないです笑

レポート · Jan 02, 2020

こんばんは

そうですか。お役に立たずすみません。

①ご使用のシステムは、下記リンクの必要システム構成を満足しているでしょうか。

②その症状を呈するようになったのは、OSのアップデート後、Premiere Proのアップデート後、何かプラグインのインストール後等に関係ありませんか。

③「Creative Cloud Cleaner Tool 」（下記リンク）を使用してインストールを試してみてください。

私の提案は③までです。

③を行っても改善せず、他の方からの回答がつかない場合は、

アドビサポートへ電話で問い合わせするのが良いと思います（下記リンク）。下記リンクの文書を少し下へスクロールすると「電話サポートへの連絡方法」があります。営業時間内に問い合わせしてみてください。

レポート · Jan 03, 2020

自分のなんあらかの問題もあるかもしれないので、サポートのほうにまわってみます。

ご丁寧に教えて下さりありがとうございました！

とても分かりやすかったです。

お忙しいところありがとうございました。

レポート · Jan 03, 2020

こんばんは

サポートへの電話は一般的に繋がりにくいようです。正月休み明けは特に繋がりにくくなるかもしれません。