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助けてください。プレミアプロが何度も落ちます。

Community Beginner ,
Nov 05, 2021 Nov 05, 2021

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プレミアが頻繁にクラッシュします。

助けてください。。。

 

現象

作業中に、フリーズ

画面が落ちて、真っ黒な画面になる

画面復帰後、フリーズ

アプリが落ちる

 

これが頻繁におこります。

アプリをアンインストールして、再度インストールしても、しばらく作業すると、また落ちます。

違うバージョンのアプリをいれても同じことが起こりました。

 

なにが原因になるのかさっぱりわかりません。

ちなみに他に起動しているアプリケーションをなくして、

バックグラウンドで動いているアプリはウィルスソフトと必要最小限のものでも、落ちます。

 

PCスペックは、

Ryzen7 3700x

36GB

1TB SSD(空き500GB)

NVDIA RTX 3070 8GB

 

どなたかわかる方、よろしくお願いします。。

キーワード
エラーまたは問題, クラッシュ, フリーズまたはハング

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Nov 06, 2021 Nov 06, 2021

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私はAMDのCPUを使用したことが無いのでトラブル時の挙動について明るくないのですが、画面がブラックアウトしてフリーズという点から、GPU(RTX3070)に関連するトラブルである可能性もあるように思います。

 

Premiere Proのバージョンを変えてもダメとのことですので、とりあえずNVIDIAの「Studioドライバ」の最新版(すでに最新版をご使用中でしたら少し前のバージョン)を「クリーンインストール」してお試しいただくといかがでしょうか。

 

↓Nvidiaのドライバダウンロードページです。

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp 

 

ドライバの変更では解決しない場合は、Windowsのイベントビューアでエラー発生時刻に何かログが残っていないかご確認いただいたり、エラー発生直前の操作内容や挙動(負荷が高い処理をして冷却ファンがフル回転するなどなど)から原因を推測してゆくのも一つの方法かと思います。

 

ちなみに、一般的なトラブル対応をまとめた「おかしいなと思ったら」というページもありますので、今回の症状の対策として有効か否かやってみないとわからないところではありますが、リンクを貼っておきます。

おかしいなと思ったら(Windows 版 Premiere Pro CC) (https://helpx.adobe.com/) 

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Nov 06, 2021 Nov 06, 2021

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ご丁寧にありがとうございます!

色々試してみます。。

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Nov 06, 2021 Nov 06, 2021

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Insta 360のプラグインが原因でクラッシュする事例があるので、インストールしている場合はアンインストールしてください。

別のプラグインの事例としては、ver.2020でAE Juiceが起動できない原因になっています。

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Nov 07, 2021 Nov 07, 2021

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AMD R9 5950xとNVIDIAを使用しています。
私の過去の経験ですが突然動かなくなり、ソフトの再インストールでは改善せず、
GPUドライバをDDUを使用してからの再インストールで改善された経験があります、

個人的にはCPU的なことで今の所トラブルの経験はありませんが、問題が改善しないのであればマザボのUpdate等も行うのが良いかと思います。
(もし、Win 11の使用とかであればWin 10に戻すことをおすすめします)

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Nov 07, 2021 Nov 07, 2021

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ご丁寧にありがとうございます!

一度PCを初期化し、ドライバーもクリーンインストールして、プラグイン等も入れず使用して、今のところ問題なく使えてます。

アプリのプラグインかグラボのドライバー関係か、そのあたりなのかなと思っています。

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