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Frame.ioへのアップロードが途中でエラーになる

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Jun 02, 2024 Jun 02, 2024

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Meで書き出ししたmp4ファイル(約9分の動画/1.17GB)をframe.ioへアップロードしようとしているのですが、アップロード中にエラーとなってしまいます。

5分ほどかけて4%くらいまで進んでから止まり、その5分後くらいに"Upload Failed" となってしまいます。

 

アクティブシーケンスからではなく、Upload→Filesから書き出し済みのファイルを選択してアップロード使用をしています。

ローカルに保存した動画ファイルは正常に再生できており、書き出しでのエラーは発生していなさそうです。

 

何らかの理由でアップロード中にタイムアウトになることなどあるのでしょうか。

ご存じの方、同事象が発生したことがある方がいらっしゃれば、解決策を教えていただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

 

【参考画像】

https://gyazo.com/59d35dcae6c310fa74486f773003d2c8

左 :Upload→Filesから該当のファイルをアップロードし、5分ほど経過した状態

中央:その約5分後にアップロードエラーになった状態

右 :PremiereProを再起動した後のエラーファイルの状態(00:00となっており何も再生できない)

キーワード
エラー・問題

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Jun 03, 2024 Jun 03, 2024

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こんにちは。
私自身はアップロードが途中で止まるという経験はございませんが、ネット環境によってはアップロードにとても時間がかかることがありました。
原因はわかりませんが、時間帯によってはサーバーに負荷がかかり処理が追いつかないのかもしれません。
”何らかの理由でアップロード中にタイムアウトになることなどあるのでしょうか。”
これはシステム管理者さんでないとはっきりわかりませんが、処理が追いつかない場合、タイムアウトで処理を中断してしまうことは考えられます。
同じファイルをもう一度Frame.ioにアップロードしてみることはできますか?
アップロードする時間帯を変えてみるとか? 
回線の速度を測ってみるとか?



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Jun 04, 2024 Jun 04, 2024

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k_oshiroさん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

負荷が大きくて処理が追いついていない可能性があるかもしれないのですね…

朝と夜の時間帯に同じファイルを何度かアップロードしてみているのですが、同じ症状になってしまいます。

もう少し別の時間帯でも試してみます。

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Jun 04, 2024 Jun 04, 2024

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こんばんは。
お試しいただきありがとうございます。
時間帯を変えても同じ症状になっているとなるとアップロードするファイルになにか不具合があるのかもしれませんね。
再度、エンコードしてみるとか、他のファイルストレージシステム(Gigaファイル便、Dropbox,GoogleDrive等)に該当ファイルをUPロードしてみてちゃんとアップロードできるか確認してみるとか?
あるいは、PremiereProからFrame.ioにアクセスするのではなく、単独でFrame.ioをブラウザから立ち上げ試してみるとか?
一応確認ですが、Frame.ioの容量は十分ありますか?容量不足でアップロードができない可能性はありませんか?

 

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