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오디어 하드웨어 설정이 제대로 되어있는데도 스피커에서 소리가 나지 않습니다.

신입 ,
Aug 08, 2024 Aug 08, 2024

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헤드셋을 사용할때 오디오 하드웨어 설정에서 헤드셋으로 변경해놓으면 정상적으로 소리가 잘 나고 있으나, 스피커로 설정을 변경하고서 스피커로 오디오가 들리게 하려고만 하면 소리가 들리지 않습니다. 다른 프로그램들에서는 스피커가 정상적으로 작동하고 있는 상태입니다.

 

오디오드라이브도 최신으로 업데이트 된 상태이고 환경설정에서 오디오 설정도 다 맞추었습니다.

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Adobe 직원 ,
Aug 08, 2024 Aug 08, 2024

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기본 출력의 드롭다운 메뉴를 보여주시면 더욱 좋을 것 같습니다. 

기본 출력의 드롭 다운 메뉴에서 "시스템 초기화 - " 로 시작하는 장치를 선택해보세요.  

 

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신입 ,
Aug 11, 2024 Aug 11, 2024

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몇번의 시스템 초기화 과정을 거쳤지만 그대로입니다.

계속해서 동일한 증상이 나타났으며,여전히 헤드셋을 사용할때만 음성이 제대로 들리는 상태입니다.

스피커 설정일때도 사운드바 보면 정상인 것 같습니다.

 

프리미어2.png

 

말씀하신 기본 출력 드롭다운 메뉴를 첨부합니다.

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Adobe 직원 ,
Aug 11, 2024 Aug 11, 2024

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오디오 드라이버의 이상이 의심되지만, 프리미어 프로에서만 소리가 나오지 않는 상황이니, 앱을 초기화하거나 재설치해보는 게 가장 좋아보입니다.

 

수동 초기화 방법은 아래의 방법을 따라 진행하면 됩니다.

 

Premiere Pro 환경 설정 초기화 

  • Windows : C:\사용자\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro 
  • MacOS:  MacHD\사용자\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro
  • 바탕화면 혹은 안전한 공간에 "백업" 폴더를 생성합니다.
  • 새롭게 생성한 폴더에 Premiere Pro [버전] 폴더를 잘라낸 후 붙여넣기 해주세요.
  • Premiere Pro를 실행해서, 테스트 해보시길 바랍니다.

 

※ 환경 설정 값 복원은 위의 순서를 역순으로 진행 하면 됩니다.

▶환경 설정 재설정 및 복원

 

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신입 ,
Aug 12, 2024 Aug 12, 2024

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요구하신 사항들을 모두 수행해보았지만 여전히 스피커에서만 소리가 나지 않는 상태입니다. 오디오 드라이브도 재설치 하였으나 동일한 증상 보이고 있습니다.

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Adobe 직원 ,
Aug 13, 2024 Aug 13, 2024

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최신

업데이트 이후 발생한 문제라면, 한 단계 버전을 낮춰 설치해보시는 것이 어떨까요?

 

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