透過データに見えるのに透過データではありませんでした。アドビのミスです。

[かおり堀66807434]

AdobeStock_515196409
透過データに見えると思います。
だから購入しました。
アドビのミスなので、アドビで透過データにして送ってほしい。

[Ten A]

これはIllustrator形式のデータをバックを透明にして作成してあるものですね。

プレビューではバックの透明が分かりませんから格子を別途描いてバックに配置し透明だとわかる様にしています。

Yamonoveさんのご指摘の通りJPGでは透明をサポートできないが為の苦肉の策なんですが、JPGではなく、 Illustrator形式の方をダウンロードしてIllustratorで扱うかPhotoshopでバックを透明でラスター化して利用してください。

[Yamonov]

このあとStockに詳しい方がすぐ出てくると思いますが……

Adobeに直接の責はないでしょう。ましてデータ加工まで求めるのはかなり筋違いでおかしいですね。

ファイル形式：JPEGと表示されており、JPEGはご存じのように透過はできません。購入時に確認すべきでした。

ただ、このデータを作成しているKWStudio、他の画像を見ると、同様に「市松模様の背景にしたJPEG」が大量にあり、かおり堀807434さんと同様に透明だと勘違いする方が、おそらくたくさん居ただろうと思います。

変に市松模様になっている分透過処理も簡単にできないので、ものすごく面倒なデータになっていますね。

Adobe Stock側に、これらのデータについて報告などできればいいんですが。

詳しい方を待ってください。

[r360studio Kazue Mori]

かおり堀66807434さん、こんばんわ。

●3d render of colorful flag garland with confetti flying. Stock イラスト | Adobe Stock
https://stock.adobe.com/jp/images/3d-render-of-colorful-flag-garland-with-confetti-flying/515196409

こちらの素材だと思いますが、提供されているのがJPEG形式だけのようですね。。。

Illustrator（Ai）形式も提供されていれば、Ten Aさんがコメントされたような方法も取れるのですが。。

Yamonovさんがコメントされているように、「JPEG形式」と記載があるので、暗黙の了解として「透明でない」とされて、サポートに問い合わせても、キャンセル処理はできないかもしれませんが、「不特定多数の方が使われるサービスである／市松模様の背景では誤解を招く可能性がある」などの理由で、検討してくれるかもしれません。

※でも、この素材の見た目だと、長くStock利用している私も、うっかり間違えそうになりますね。。。

過去のディスカッションで、明らかにStock側のミスでキャンセルが叶ったケースがあります。この時の問い合わせは、チャットサポートで対応OKのようでした。

●Adobe ヘルプセンター
https://helpx.adobe.com/jp/support.html

※右下の吹き出し＋三点リーダーアイコンから、チャットサポートへ

望み薄かもしれませんが、一度問い合わせてみられてはいかがでしょうか？

その際は、このディスカッションのURL↓をサポートの方へ伝えると話が早くすむと思います。

https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E9%80%8F%E9%81%8E%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AB%E8%A6%8B%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB%E9%80%8F%E9%81%8E%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%93%E3%81%AE%E3%83%9F%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%99/td-p/13147825

＜過去の事例＞

●ダウンロードされる素材が違います - Adobe Support Community - 12333710
https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E3%83...

●解決済み: Re: jpegファイルを開いてもベクターファイルらしきものが開きます - Adobe Support Community - 11648658
https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/jpeg%E...

以上、解決に繋がりますと幸いです。
.