Délai de validation

[jacques84300]

J'ai posté en fin d'année dernière 19 photos qui sont restées 3 mois sans être analysées. Pensant qu'il s'agissait d'erreurs de ma part dans l'indexation, je les ai supprimées et, après avoir tout bien vérifié, je les ai proposées à nouveau, persuadé qu'il ne manque rien dans mon indexation : descriptif, mots clés etc... A ce jour, elles sont toujours en attente et ce, depuis plus de 7 mois !!!

En espérant avoir une réponse à mon problème, merci d'avance.

[Jill_C]

You are not addressing Adobe directly here in this forum, and none of your fellow Contributors here can help to get those images reviewed. Many Contributors are reporting review delays of 2-3 months or even longer; however, 7 months is far beyond the normal range. Use the "Contact Us" link on your account page to send a request to the Adobe Contributor Support team, and perhaps they can determine why your images are stuck for such a long time in the queue.

[jacques84300]

Bonjour,

J'ai envoyé ce message directement à Adobe il y a une semaine mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.

[Jill_C]

The Stock Contributor Support Team is very busy, so it often takes a while to hear back. We have also heard that they often don't reply at all to questions relating to review time - perhaps because they receive so many.

[jacques84300]

Bonjour,

J'ai déjà écrit sur le forum pour signaler que certaines de mes photos étaient en attente de validation depuis longtemps. A ce jour, elles ne le sont toujours pas et cela fait maintenant 44 semaines qu'elles sont en attente ??? J'en ai d'autres qui le sont toujours depuis 22 semaines et d'autres depuis 13 semaines. On est assez loin du délai maxi de 8 semaines annoncé.

Par contre, certaines de mes photos ont été parfois validés en à peine 24 heures ?

C'est un véritable mystère.

[Jill_C]

I agree - it's a mystery. I have some images that have waited for >7 months, while a bunch of images were reviewed in December in just a few days after submission. Since Adobe doesn't reply to inquiries regarding review time, there seems to be solution other than to delete and resubmit those that are stuck. Perhaps try that with a few of your oldest images and see what happens.

[jacques84300]

Bonsoir et merci pour votre réponse mais j'ai déjà supprimé ces mêmes photos (comme indiqué dans mon post plus haut du 2 octobre 2024) car elles étaient toujours en attente depuis plus de 3 mois. Il s'agit toujours de ces mêmes photos que j'ai repostées et cela fait maintenant au total 13 mois qu'elles sont à l'étude ? J'avais déjà contacté Adobe mais sans réponse comme vous l'indiquez. Peut être qu'un jour par chance elles seront étudiées et ce sera peut être un record !!!

[Jill_C]

There seems to be a giant "black hole" in the Adobe Stock database into which submissions fall, never to be seen again...

[jacques84300]

J'ai renvoyé toutes mes photos en espérant qu'elles ne tombent pas pour la 3ème fois dans le grand trou noir !!!

[jacques84300]

J'ai déjà écrit dans ce forum des contributeurs pour parler de mes problèmes de révision de certaines de mes photos et je reviens une fois de plus sur le sujet car j'ai contacté à plusieurs reprises Adobe mais je reçois systématiquement des réponses automatiques en m'indiquant qu'en ce moment et, compte tenu du nombre d'envois, les durées de révision peuvent être rallongées. Or, me concernant, j'ai des photos qui sont en attente depuis 8 mois actuellement mais cela fait près de 2 ans maintenant car je les ai envoyées en novembre 2023 puis supprimées et renvoyées à 3 reprises. Le problème est qu'à ces photos et au fil de mes envois, certaines nouvelles se sont rajoutées et j'en suis maintenant à 120 photos qui stagnent et certainement pour longtemps. Pourtant, j'ai envoyées environ 500 photos très récemment qui ont été traitées pour 90% d'entre elles en 24 ou 48 heures !!!!

Peut être qu'un humain chez Adobe lira ce post et pourra enfin régler mon problème.

[Nancy OShea]

Remove stagnate assets from the Review Panel.

Rename the files and re-submit a few at a time, individally.

Don't use batch uploaders.

Slow and steady submissions seem to work best for everyone.

Quality over quantity. 

Hope that helps. 

[jacques84300]

Merci pour votre aide.

Je vais faire l'essai d'envois individuels, ce sera beaucoup plus long mais bon, s'il n'y a que cette solution.....

[Abambo]

Peut être qu'un humain chez Adobe lira ce post et pourra enfin régler mon problème.

By @jacques84300

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