이미지 다운로드 속도가 매우 느려서 서비스 사용을 못 합니다.

[대호32726961h46a]

안녕하세요. 따로 호소할 곳이 없어 여기에 글 올립니다. 최근 어도비스톡 이미지 다운로드 속도가 매우 느립니다. 6메가 다운받는데 10시간 이상나오며, 실제로 근무시간동안 이미지 다운로드 1개도 못 받을때도 있습니다. 돈 내고 사용하는 서비스인데 이게 맞나 싶네요. 하루이틀도 아니고 간혈적으로 빈번하게 몇달동안 발생하고 있는데 아무런 조치도 안 하는듯 하여 참다참다 못해 알려드려야 할 것 같아 글 올립니다. 개인 인터넷 환경문제 아니냐고 생각하시겠지만 다른 클라우드 서비스들에 대해서는 모두 정상적인 속도가 나옵니다. 어도비스톡에서 검색하여 이미지를 찾는 것은 무관하나 다운로드만 안 됩니다. 상담원을 통해 이 문제를 해결을 시도하려 했으나 결국 해결하지 못 했습니다. 방화벽, VPN 등 의심되는 요소들은 해당되지 않았으며, host 파일 변경등 여러가지 시도했지만 결국 해결하지 못 했습니다. 다운로드가 빠른 날은 약 5메가 파일을 1초면 받지만 느린 날에는 10분. 더 느린 날에는 위에 말씀드린 것처럼 10시간 이상 나오다가 도중에 초당 다운로드 속도가 0byte로 바뀝니다. 사용자 인터넷 환경에서만 문제를 찾으려 하지마시고 돌아가는 서비스에 문제가 없는지 면밀한 점검이 확인이 필요해보입니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

상담원과 많이 해결을 위해 여러가지 진행을 하셨나보네요.

많이 답답하셨을텐데 혹시 사용하시는 인터넷 환경이 자택이셨을까요 아니면 회사나 내부망을 사용하는 인터넷 환경이셨을까요?

어도비의 서버연결의 경우 굉장히 많은 액세스 포인트를 가지고 있습니다.

예를 들어 어도비 스톡에서 사진을 받는것은 느리지만 생성형 AI 그림을 생성하는것은 빠를수 있습니다.

이것처럼 어도비망으로 연결이 원활하지 않으면 부분적으로 기능이 말씀하시는것 처럼 동작이 원활하지 않을때가 있습니다. 

Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

해당 링크를 통해 들어가시면 어도비 시스템 액세스 포인트들을 확인 할 수 있는데 네트워크에서 해당 도메인들중 부분부분 액세스 포인트가 통과되지 않으면 정상적인 작동이 어려울 수있습니다. 

[yamato7 · Accepted solution]

Adobe의 클라우드 서비스에 장애가 발생한 경우는 여기에서 확인할 수 있습니다.
장애가 발생하지 않았음에도 불구하고 느려지고 있는 경우는 클라우드 이외의 네트워크나 다른 원인을 생각할 수 있습니다.

https://status.adobe.com/cloud/creative_cloud

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