Cancellation of a subscription to stock with a refund for non-use

New Here ,
Mar 13, 2022 Mar 13, 2022

Copy link to clipboard

Copied

Добрый день!

Я новичек в использовании продуктов компании ADOBE. Не знаю английского языка и не понимала как решить проблему.

 

К сожалению, ежемесячно у меня с карты списывались денежные средства c 23 июня 2021года в размере 29,99$ за Stock и 9,99$ за photoshop.

Я подписывалась только на план фотографа, почему я подписана на план Stock - неизвестно. 

 

Прошу вернуть денежные средства за неиспользованный период Stock. Проверьте пожалуйста, я его абсалютно не использовала.

 

Пожалуйста, отмените оплату за отписку от плана Stock! Я не могу отписаться, у меня требуют денег за отписку. Как правильно отменить подписку на план Stock?

Мне нужен только photoshop и lightroom.

 

Прикладываю номер карты на который можно сделать возврат за ошибочно подключенный продукт [приватные данные удалены модератором]

 

Благодарю за обратную связь! 

Прошу помочь мне

 

TOPICS
Account management , Plans and purchase

Views

45

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines

correct answers 1 Correct answer

Adobe Community Professional , Mar 14, 2022 Mar 14, 2022
Правильный способ отписаться от плана акций описан здесь: Отменить подписку на Adobe Stock Когда вы оформляли подписку, вы, вероятно, также отметили опцию акций, и вы не знали, что тем самым вы оформите годовую подписку на акции. Все годовые подписки, оплачиваемые по месяцам, могут быть отменены в любое время, но если вы отмените подписку до окончания срока, вас попросят заплатить штраф за досрочное расторжение в размере половины оставшейся суммы. Чтобы решить эту проблему изящно, я предлагаю...

Likes

Translate

Translate
Adobe Community Professional ,
Mar 14, 2022 Mar 14, 2022

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

Правильный способ отписаться от плана акций описан здесь: Отменить подписку на Adobe Stock


Когда вы оформляли подписку, вы, вероятно, также отметили опцию акций, и вы не знали, что тем самым вы оформите годовую подписку на акции. Все годовые подписки, оплачиваемые по месяцам, могут быть отменены в любое время, но если вы отмените подписку до окончания срока, вас попросят заплатить штраф за досрочное расторжение в размере половины оставшейся суммы.

 

Чтобы решить эту проблему изящно, я предлагаю вам обратиться в службу поддержки Adobe. Со службой поддержки Adobe можно связаться, начав сеанс защищенного чата по адресу https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Блокировщики всплывающих окон должны быть отключены! Если окно чата не открывается или не реагирует, используйте другое устройство для начала взаимодействия. Номера телефонов службы поддержки можно найти здесь: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Обратите внимание, что за телефонные звонки может взиматься плата.

(см. также здесь: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 или здесь https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Resources
Buy Adobe Stock
Getting Started