Gebühr bei vorzeitiger Kündigung

[Laudatio SEO Emmental]

Wieso verrechnet Adobe einem eine Gebühr, wenn man bei monatlicher Zahlungsweise ein Stock Abo kündigen will? Wo kann man sehen, auf welchen Termin hin man dies ordentlich kündigen kann, ohne eine Gebühr entrichen zu müssen?

[daniellei4510]

https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html

[Abambo · Accepted solution]

Die Gebühr wird fällig, da man ein Jahresabo vorzeitig kündigt. (Jahresabo, monatliche Zahlungen gegenüber Monatsabo). Das wurde Dir bei Vertragsabschluss mitgeteilt. Das kannst Du in der Bestätigungsmail nachlesen. 

Die Gebühr ist die Hälfte der restlichen fälligen Zahlungen, es ist also billiger, gleich zu kündigen.

Im letzten Monat des Abos kann man gebührenfrei kündigen. Das Datum findest Du hier: https://account.adobe.com/plans

[Laudatio SEO Emmental]

Danke für den Link!

[tineulbing]

Wo sieht man das optimale Datum? Ich zahle seit Jahren Adbobe Stock. Wann soll ich kündigen?

[Jill_C]

Read the answer from Abambo just 2 posts above yours....

[Abambo]

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@tineulbing wrote:

Wo sieht man das optimale Datum? Ich zahle seit Jahren Adbobe Stock. Wann soll ich kündigen?

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Wenn man das Abo nicht nutzt: es ist immer billiger sofort zu kündigen, als zu warten, bis das Abo im letzten Monat isst, und man gebührenfrei kündigen kann. Die Gebühr für eine frühzeitige Kündigung beträgt 50% der noch zu tätigenden Zahlungen, welche natürlich wegfallen, wenn man kündigt. Die ungenutzten Plankredite verfallen, sobald die Kündigung wirksam wird, also beim Ende des laufenden Abomonats. Will man die noch nutzen, so soll man unbedingt das vor diesem Datum machen. 

[tineulbing]

ich zahle seit vielen jahren.. sehe dort keine info, wann ich am besten kündigen sollte. kann auch nicht im rechnungsverlauf so weit "zurückblicken" wann die erste zahlung getätigt worden ist. das ist einfach nur kunden-verwirrung und -verarsche! 😞

[tineulbing]

exactly what i did... cant see anything and no info about the best date to quit. I think that's just screwing over customers! 😞

[Abambo]

Das Datum steht im account, unter http://account.adobe.com/plans.

[Jan2620413334kz]

Mein Creative Cloud Pro Abo läuft noch bis 20.09. (also in 3 Tagen). Ich will es komplett kündigen, aber beim letzten Bildschirm (nach verschiedenen Rabattangeboten) kommt trotzdem die stolze Summe von 393,24Euros die ich nachzahlen soll. Warum ist das so? Ich erreiche gerade nicht den Kundenservice und der KI-Assistent kann die Anfrage nicht bearbeiten.

[Jan2620413334kz]

Nach einem Chat mit dem Support hat der Mitarbeiter mit geholfen, das Abo ohne Gebühr zu kündigen. Auf die Frage, warum diese Gebühr dort stand, lediglich die Antwort: Es wurden Ihnen keine Gebühren für die Stornierung berechnet. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Es könnte sich um einen technischen Fehler handeln.

[tineulbing]

Na toll! Unglaublich einfach! 😕 Aber gut, dass du das für dich so lösen konntest! Danke für den Tipp - dann werd ich auch mal schauen, wo man da chatten kann! ;-O

[Abambo]

Der Chat ist während der Bürostunden auf Deutsch erreichbar.