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Participant
August 20, 2020
Question

ライセンス認証解除忘れについて

  • August 20, 2020
  • 1 reply
  • 1573 views

PC入れ替えに伴い旧PCからアンインストールはしたが、ライセンス認証の解除をし忘れてしまった。新PCにインストールしたが重複しているためサインインが行えない状態となっています。

新PCで使用できるようライセンス解除を行うにはどうしたらよいでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 20, 2020

    永続版ライセンス製品において、認証解除忘れのままの初期化や故障で認証数の上限に達した場合は、平日の営業時間にチャットサポートに連絡してその旨を伝えてみて下さい。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html