Acobat Pro DC 日本語版WIN通常版

「Acobat Pro DC 日本語版WIN通常版」を購入予定です。

製品購入後、保守契約を結ばなくても使用することは可能でしょうか。

また、保守契約を結べはどの様なサポートをうけれるのでしょうか。

御回答宜しくお願いいたします。

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Community Expert

パッケージ・ライセンスともに保守契約を締結しなくても使用は可能です。

ただしアップデートサポートはゴールドサポート終了期間に準じます。

そして有償としてはそのゴールドサポートが用意されていますが、

所謂日本における一般的なソフトウェア保守とは少々趣はことなると思います。

メンテナンスの継続という意味であれば、現状のAdobe製品でいえば、

用意されているものとしてはサブスクリプション契約を行うか、

永続ライセンス版であればアップグレードを定期的に行うことになるでしょう。

Known Participant

永続ライセンス版で「Acobat Pro DC 日本語版WIN通常版」を購入予定です。

ゴールドサポートの１ライセンス１年間の費用を教えて下さい。

ゴールドサポート契約を結ばなくても、アドビチャットサポートで

使い方やトラブルシュートの問合せは可能でしょうか。

Community Expert

先の文書にあるように、ゴールドサポートについては代理店への問い合わせになっています。

ライセンス数等によっても金額がことなるためだと思います。

TLP/CLPが前提なので、見積もり時点で同時に確認されてはどうでしょうか。

またAcrobat DCは現状ではプレミアムサポート対象になるので、

チャットサポートでも問い合わせは可能でしょう。

ただし次のバージョンが出たタイミングで基本サポートになる可能性は高いですから、

その後においても問い合わせが発生する場合はゴールドサポートの契約が必要になってきます。

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