Acrobat 9 standard がインストールできません．

Adobe チャットサポートから，こちらのフォーラムをお勧めいただきました．

OSはWindows 7で，Acrobat 9 standardがプリインストールされておりました．Acrobat 9をアンインストールし，ダウンロード，再インストールを試みたところ，シリアルナンバーが拒否されてしまい，それ以上すすまなくなってしまいました．

ダウンロードのページはAcrobat 8 または Acrobat 9 をダウンロードする から行いました．

チャットサポートに問い合わせたところ，シリアルナンバーも正常に確認できインストールできるはずとの事でしたが，Invalid Serial Number. This is not a valid serialnumber. Please go back and re-enter your serial number.となってしまいます．

解決策があるようでしたらお教えいただきたいです．