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和利平204939
Participant
Jul 26, 2017 8:46 AM UTC
Answered

Acrobat DC Proが起動後強制終了する

Acrobat DC Proを導入しました。

インストーラーに従ってインストール完了し、PCを再起動後

Acrobat DCを起動すると、普通に起動するのですが何の前触れもなく

数秒で強制終了してしまいます。

原因について、何か情報があればと思います。

PCのOSはWINDOWS 10 HOMEです。

よろしくお願いいたします。

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    和利平204939
    和利平204939Correct answer
    Participant
    Jul 27, 2017 1:47 AM UTC

    サブスクリプションのバージョンです。

    DCになるとインターフェイスが異なるので、慣れるまでXI版を残そうと思いアンインストールせずに

    DCをインストールしていましたが、XI版をアンインストールして再度DCをインストールしたら

    正常に動作するようになりました。

    ありがとうございました、お騒がせしました。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 26, 2017 1:53 PM UTC

    それは永続ライセンスの、Classic版のAcrobat DCでしょうか。

    それともサブスクリプションの、Continious版でしょうか。

    いずれにしてもですが、まずは下記のトラブルシューティング試してみてください。

    おかしいなと思ったら(Acrobat DC)

    あわせて、別の管理者権限のユーザーアカウントでの動作確認や

    他の常駐系アプリケーションとのバッティングもチェックしてみてください。

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    和利平204939
    和利平204939AuthorCorrect answer
    Participant
    Jul 27, 2017 1:47 AM UTC

    サブスクリプションのバージョンです。

    DCになるとインターフェイスが異なるので、慣れるまでXI版を残そうと思いアンインストールせずに

    DCをインストールしていましたが、XI版をアンインストールして再度DCをインストールしたら

    正常に動作するようになりました。

    ありがとうございました、お騒がせしました。

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