acrobat dc プリフライト終了後フリーズする

フリーズとまで重症なものではないのですが

プリフライトを完了後フレームが固まってしまいます。

処理は終了しているので閉じれないといった具合です。

そのまま他のPDFを開くことができます。

フレームが固まっていてタスク終了でしか閉じれません。

直らなければこのまま作業いたします。

アンスト、修復、マカフィー停止等色々やりましたが改善しません。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

今回の場合、OSバージョンやアプリケーションバージョンなどが不明ですが、当方の環境でも再現を確認しました。

Windows 10 20H2
Acrobat Pro DC 2021.001.20135
プリフライトで「PDF/X-1a (JapanColor 2001 Coated）」を用いて「解析してフィックスアップ」を行い、完了後にプリフライトのウィンドウを閉じることができない、または、Acrobat自体のウィンドウが閉じなくなる
タスクバーからウィンドウを閉じれば最終的に閉じることはできる

UserVoiceを確認した限りは同様の投稿はなかった模様なので、取り急ぎ、不具合として投稿しました。

Participant

再現されたバージョン、osと全く同じです。

対応ありがとうございました。タスクマネージャーを用いて現状は使用していきます。

処理は終了しているのでプリフライトでできたデータには問題はありません。

Community Expert

本日、2021.001.20138がリリースされています。

お試しいただきたいのですが、下記2点行った場合はどうでしょうか。

このあたりを追加確認してたのですが、同も起きなくなってしまっているようです。

20135が複合的に不具合があったのでアップデートで解消した可能性もあるのですが、もしかしたら後者の可能性もちょっと考えないといけないように思えてきました。

UserVoiceのほうで動画での投稿を求められてるのですが、ちょっと現状ですぐに出せなくなってしまった状態です。

Sign up