Acrobat DCの墨消し機能追加の請求

Question

お世話になります。Acrobat DCの墨消し機能を月々払いで追加申し込みをしたのですが、申込履歴の確認ができません。また、もうその追加機能が不要になったので解約したいのですが、手順が分かりません。現在、どのようなステータスになっていて毎月請求が発生しているのかもわかりません。分かる方がいらしゃれば回答をよろしくお願いします。

assause · Answer

Acrobat Pro DC サブスクリプションの契約ということならわかるのですが、

墨消し機能だけを単独で契約できるということはないはずです。

元々どのような製品を契約等なされたのでしょうか。

また、サブスクリプションの解約であればチャットサポートへの依頼で対応できますが、

もし契約がAcrobat Pro DCの年間契約であれば、残月に応じた解約料がかかることになります。

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