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Participant
June 5, 2016
Question

「Acrobat DCの概要」の項目をクリックすると真っ白なパネル

  • June 5, 2016
  • 1 reply
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Mac Book Air (El Capitan)で Creative Cloud をサブスクリプションして Acrobat DC をインストールしました。

初期設定の「ホーム」画面に「Acrobat DCの概要」というタイトルで「Acrobat DC 概要」「Acrobat のインタラクティブツアーを実行」等々の選択肢リンクが表示されるのですが、これらをクリックすると新しい真っ白なボックスが開き、アプリケーションが反応しなくなります。

また、メニュー項目も「...を隠す」という2つ以外すべてグレーアウトされ(添付画像の通り)、Macの「強制終了」で終了させるしか手がなくなるのですが、どうしたらこの状況を避ける事ができますか?

■補足情報

なお、PDFを開いたり、ファイルの編集は簡単にテストしてみましたが、可能でした。

別名で保存の時に真っ白な画面が開いてしまいましたが、下記リンクの設定変更でこれは解消する事が出来ました。

保存ダイアログが真っ白になります

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1 reply

noellabo
Inspiring
June 5, 2016

ウチのOS X El Capitan 10.11.5 の Acrobat Pro DC(2015.016.20045)でも、メニューのヘルプのようこそ...で同じような状態になるのを確認しました。この手の何らかのコンテンツを表示するアクションは、(共通の原因かもしれませんが)あちこちおかしいようですね。頑張って修正中のようなので、報告を挙げておいて、事態が収束するのを待つしかなさそうです……。

m_i_Author
Participant
August 1, 2016

ありがとうございます。他にも情報が集まらないか待つつもりで、時間が経ってしまいました。
状況は相変わらずですが、触らないようにして過ごしています。
(ちなみに Win7 上の Acrobat Pro DC は問題ありませんでした。)