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伊91158186
Participant
Mar 16, 2017 5:48 AM UTC
Answered

Acrobat DCを起動してもすぐに終了してしまいます。

以下の順でアップデートを実施したところ、Acrobat DCを起動してもすぐに強制終了して使用できません。

全てアンインストールしても改善しません。Windows 7です。

宜しくお願いします。

Acrobat XI Standardがインストールされていました。

Creative Cloudをインストール。

Creative CloudのAppsでAcrobat DCのアップデートを実施したが途中でキャンセルしてしまった。

再度Acrobat DCのアップデートを実施。

illustrator CCは問題無く使用できます。

Acrobat  Standard DCも強制終了します。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Mar 16, 2017 6:33 AM UTC

    アップデートを中断したことによって、不要なファイルが含まれるなどの問題が出ているのだと思います。

    当方であれば下記文書に従って、一度Adobeアプリケーションをすべてアンインストール+クリーンナップを行います。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Mar 16, 2017 6:33 AM UTC

    アップデートを中断したことによって、不要なファイルが含まれるなどの問題が出ているのだと思います。

    当方であれば下記文書に従って、一度Adobeアプリケーションをすべてアンインストール+クリーンナップを行います。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

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