acrobat pro 2017シリアル番号確認できません。

シリアル番号を確認できません。

シリアル番号を検証するためにインターネットに接続して下さい。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

ウイルスソフトを、無効にして再インストールしても､同じ結果になります。

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Participant

ネット接続しているのに、ネット接続を求められる同様の現象が発生しました。

いろいろ対処しましたが、インフラ環境を自分では変更できないので、あきらめてオフライン認証にたどり着きました。

オフライン認証時はネット回線（LANを抜く・Wi-fiを切る）を切断してから、認証させる操作をすると

のように進めて、オフライン認証させることができました。

ネット接続していると、インターネットに接続できない場合」が出てこないのでなかなか気づくことができませんでした。

Community Expert

まずは全般的に、下記についてチェックしてみてください。

OSのファイアウォール周りの設定
セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
hostsファイルのリセット
Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策

もしWindowsをお使いの場合は下記も確認してみてください。

　プロキシサーバーのチェックがONの場合はOFFにする

他にありえる外的要因としては下記が想定されます。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

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