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Participant
November 8, 2021
Question

Acrobat Pro DC プリンターのインストール

  • November 8, 2021
  • 1 reply
  • 4922 views

Win10を使用しています。

Acrobat Pro DCを無料お試しライセンスで使用開始しました。

プリンターにAcrobatが出てこないので、WEBで対応策を見て、アプリのインストールの修復を行いましたが改善されず、手動でのプリンタードライバのインストールを試みましたがエラーになってしまいます。考えられる原因を教えて頂きたいです。

【手動でのプリンタードライバーのインストール 終盤のステップ】

ドライバが「このドライバーはデジタル署名されていません」と出ているのが気になります。

プリンタ名:Adobe PDF Converter→たくさん並ぶので全てトライしたが同じ結果。

「プリンタードライバーをインストールしませんでした。
ストアへドライバーを追加する際に問題が発生しました。」となってしまいます。

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 8, 2021

Acrobat自体はインストールできているのでしょうか。

またAdobe PDFプリンタードライバーがインストールされないということは、デバイスドライバー自体のインストールに失敗している話になりますが、OSの具体的なバージョン等は問題ないでしょうか。

セキュリティソフトを含む常駐系ソフトの影響、ユーザーアカウント自体の問題、会社組織ならローカルポリシーの影響なども考えられます。

JONNY.DAuthor
Participant
November 9, 2021

返信ありがとうございます。

セキュリティソフトの違う2台のPCで試しましたが同じ結果でした。

エクセルであれば下の画像のように「Adobe PDFとして保存」というボタンが現れるのですが、「プリンター」の一覧にはAdobeのプリンターが現れません。もしかして、これで正しい状態ですか?

基本的に

assause
Community Expert
Community Expert
November 9, 2021

ExcelのタブメニューでAcrobatの表示がある場合、ファイルメニューの「Adobe PDFとして保存」はそのタブメニュー側と同じ処理です。

プリンタードライバーであればWindowsの設定メニュー経由にある、プリンターとスキャナーのほうにも一覧で出てきますので、そこに出てなければインストールはされていないことになります。

 

手動インストールの件はこの文書を参照しているとは思うのですが、今一度実施してみてはどうでしょうか。

あと、任意のセキュリティソフトを入れてる場合は、やはりいったん、アンインストールして確認した方がいいかもしれません。