Acrobat Pro DC起動時に「問題が発生しました」と表示され何もできない。

Forum|Forum|3 years ago
August 30, 2022
6 replies
13563 views

新規にパソコンを購入して、Acrobat Pro DCをインストールしました。
起動させると

問題が発生しました。

インターネット接続がありません。弊社側の問題である場合もありますが、お客様のインターネット接続を確認してからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、トラブルシューティングガイドをご覧ください。

と表示されます。
私が試した方法は、

1.マカフィーをアンインストールして、Acrobat Pro DCをインストールする。

2.「問題が発生しました」と表示されるまでに、ヘルプからインストールの修復をする。

3.「問題が発生しました」と表示されるまでに、編集→環境設定→セキュリティ拡張→保護モードを有効にする。

以上３点です。これらは、”Acrbat 問題が発生しました”で検索して見つけた方法です。

しかし、問題は解決されておりません。

次はどういう手段を取ればよいか、お分かりの方がいらっしゃれば、ご教示願います。

Correct answer assause

ネットワーク管理者にこの文書を提示し、ポート制限などしてないか確認をしましょう。

企業の場合はセキュリティ対策として最低限のポートしか開放してない場合があります。

あとは利用している常駐系ソフトの影響もありえますが、これもシステム管理者への確認が必要になるところです。

Ten A

Community Expert

症状からすると認証サーバーへのアクセスがブロックされている感じなんですが…
どのような海鮮回線を利用していますか？

弘

弘希和67199437Author

Participant

皆様、お返事いただきありがとうございます。

いろいろ確認しましたが、私の使っている製品はAcobat DCというサブスプリクション版のようです。
システムはWIN11。
”Adobe Acrbat DC ダウンロード”で検索して、ログインを試みましたが、今の時間では応答しないようです。
なにか間違っているなら、ご指摘願います。
よくわかっていない素人で混乱させてしまい、申し訳ございません。