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nkkm777
Participant
March 13, 2017
Answered

Acrobat Professional DC2015を再インストール後に起動できない

  • March 13, 2017
  • 2 replies
  • 621 views

使用していたPCが故障し、修理にてマザーボード交換後にAcrobatが起動しなくなったため、再インストールしましたが、セットアップ自体完了したものの、起動できません。

一度ロゴが表示されて、それが消えた後、起動しようとしてもロゴすら出てきません。

また、Distillerの方は、起動後に「要求を完了できませんでした。AdobeAcrobatライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。」というメッセージボックスが表示され、実行できませんでした。

アンインストール→インストールを3回繰り返しましたが、3回ともダメでした。

ライセンスの発行日は2015年5月です。

使用OSはWindows7 Pro SP1です。

FAQ等を一通り見ましたが、解決方法が分かりませんので、どなたか教えてください。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    もし、単純にアンインストール・再インストールされているとした場合、

    下記文書に従ってクリーンナップしてみてはどうでしょうか。

    Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

    単純にアンインストールしても認証情報を含む関連ファイルは残されるので、

    それが影響してコンフリクトしている可能性がありそうです。

    2 replies

    nkkm777
    nkkm777Author
    Participant
    March 13, 2017

    ご教示いただいた方法でアンインストール・再インストールを実施したところ、無事に起動することができました。

    本当にありがとうございました。助かりました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    March 13, 2017

    もし、単純にアンインストール・再インストールされているとした場合、

    下記文書に従ってクリーンナップしてみてはどうでしょうか。

    Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

    単純にアンインストールしても認証情報を含む関連ファイルは残されるので、

    それが影響してコンフリクトしている可能性がありそうです。