Acrobat proの不具合

昨日（2023.04.13）より、Acrobat proの不具合が発生。

アプリ起動及びPDFの閲覧は可能になったが、ツール他編集等のコマンドも表示されず

印刷も不可。内部エラーが発生しました。とのこと。

アプリのインストールの見直し（再インストール）をしたが、未だ復旧しない。PCはWindows10(64bit)使用。再起動済み。

突然使用できなくなり仕事に支障をきたしているため、改善策が分かる方がいらっしゃればご教授願います。

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Participant

同じ現象が発生していましたが、Acrobat Reader（32bit版）は正常に動くので、Acrobat Proも32bit版をインストールしたところ正常に動きました。

私の環境では、OSは64Bit版ですが、MS-officeが32bit版のため32bit版でないと相性が悪いのかなと思います。

ちなみにエキスプローラーのプレビューウインドウは利用していませんでした。

Community Expert

下記は公式のトラブルシューティングです。

あとは，クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールでしょうか。

環境設定の設定見直しでは，「セキュリティ（拡張）＞サンドボックスによる保護」を全オフ，同じく「アドビオンラインサービス＞設定を同期」をオフ，セキュリティソフトなど常駐ソフトをオフ（アンインストール）での動作確認はやったほうがよいかもしれません。

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