Acrobat Proを2023/12/15に購入し4日ほどたちましたが、購入版のProになりません

社内メンバで、購入手続きをして注文履歴の一覧には購入したことは表示されますが「請求書・領収書を表示」をクリックしても何も表示されない状態です。

またProの試用版アプリを社内メンバがインストールしているようでProにはなっているようですが、画面の左下に試用期間が表示されます。

他の質問されている内容を読んではみましたが、少し状況が違うように見えます。

メールで質問したいのですが、購入メールに質問する形で返事は来ますでしょうか。

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Community Expert

グループ版の場合、契約管理者がAdmin Consoleを用いて利用者にライセンスの付与を行う必要があります。

その処理を行わないと、契約処理だけ行った形になってしまいます。

まずはヘルプを参照し、ライセンス付与を実施されたほうがいいでしょう。

また、ライセンス付与後、そのIDでAcrobatにログインしたままだと即時反映されないことがあるので、一度ログアウトして、付与が確実に行われた後に再ログインまで実施されたほうがいいでしょう。

グループ版の場合は通常の問い合わせ窓口もあるのですが、Admin Consoleのフォームでも問い合わせができます。

Participant

Adobeから直接購入するのではなく、リセラー（正規販売代理店）経由で買うとそのあたりのサポートをしてくれます。もちろん直接購入ではないからといって高くなることはありません。

Participant

こちらのサイトから購入いたしました。

Inspiring

ここでお話されてみるのが手っ取り早いかと

Participant

ご教授ありがとうございます。試してみます。

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