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Participant
April 5, 2018
Question

Acrobat Reader2017にてステープル、パンチがされずに印刷が出てくる

  • April 5, 2018
  • 1 reply
  • 3645 views

1台のPCにて、特定の複合機にPDFの印刷をかける際、ステープル、パンチを指定しても、ステープル、パンチされずに印刷が出てきます。

該当のPCから、PDF以外の印刷をすると、正常にステープル、パンチされます。

該当のPCから、他の複合機に印刷すると、正常にステープル、パンチされます。

また、他のPCからはどの複合機に印刷しても正常にステープル、パンチされて印刷が出てきます。

◆Windows7 64bit

リコー MP6503

Acrobat Reader2017

◆試したこと

PC再起動

該当のPCにてAcrobat Reader2017の再インストール

該当のPCにて複合機ドライバーの再インストール (どのPCも共通のドライバーを使用しています)

Adobe Readerの印刷画面にて、用紙の向きを「自動、縦、横」に変更しても状況変わらず。

対応方法をご教示いただきたく存じます。

不足している情報がございましたら、ご連絡いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 5, 2018

    同じ複合機に対して、特定PCのみ動作問題が生じるとしたら、

    そのPCのドライバーや印刷時の設定が本当に同じかどうか、という点のチェックではないでしょうか。

    それでも問題ないとしたら、プリンタードライバーのバージョンも同じかどうかもありますし、

    完全に削除(プリントプロセッサからの削除処理)も行った上での再インストールではないかと思います。

    今回の場合、他の複合機ではステープル処理ができるとなると、あくまでもプリンタードライバーとしての

    問題ではないかと思いますがどうでしょうか。

    (念のため、Acrobatでの印刷の詳細設定などは確認するべきですけど)

    Participant
    April 6, 2018

    早速ご連絡頂きありがとうございます。

    >完全に削除(プリントプロセッサからの削除処理)も行った上で

    →こちらはどのような操作となるでしょうか?

     下記の操作は実施していますが回復しませんでした。他の方法がございますでしょうか?

     ①「スタート>デバイスとプリンター>該当のプリンターを右クリックして削除」

     ②PC再起動

     ③ドライバーの再インストール

    ご教示いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 7, 2018

    リコーさんのサイトですけど、下記に詳細な方法が記載されています。

    プリンタードライバーを削除する方法(Windows Vista/7/8/8.1/10)

    Windowsの場合、デバイスとプリンターの一覧から消したとしても、

    実際のドライバーモジュール実体はここまで処理しないと消えません。

    再インストールしても残っているモジュールが利用されると駄目なので、

    プリントサーバーから消すことでなければ解消しない場合はあります。