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Participant
August 21, 2026
Question

Acrobat Readerが、Acrobat Pro/Standardがインストールされている環境に、上書きインストールされてしまう

  • August 21, 2026
  • 2 replies
  • 67 views

Acrobat Readerが、Acrobat Pro/Standardがインストールされている環境に、上書きインストールされてしまいAcrobat Pro/Standard機能が利用できなくなる事象が複数に発生しています。

改善方法がありましたらご教示ください。

 

Windows11 25H2に、下記の手順よりAcrobat Pro/Standard をインストールします。
 インストール手順(Windows 版 Acrobat Pro/Standard) | Adobe Acrobat

インストール後は正常に利用できるのですが、1か月~2カ月くらい経過すると、突然 Acrobat Pro/Standard 機能が利用できなくなります。

PCにAcrobat Readerがインストールされてしまい、Acrobatアプリを起動するとプロパティがAcrobat Readerと表示されてしまいます。

もちろん、利用者がAcrobat Readerをインストールすることはありません。

2026年2月頃からこの現象が、Acrobat Pro/Standardライセンスを購入した複数のユーザーで発生しており、解決のめどが立っていません。

事象が発生したユーザには、Acrobat Readerのアンインストールと、Acrobat Pro/STDの再インストールを実施いただき、復旧してもらっています。

さらに問題は、この事象が2度3度と発生している点です。

同様の事象が発生した方、対処方法をご存じの方がおりましたら、教えてください。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 21, 2026

    企業利用のようように見えるのですが、相違ないでしょうか。

    またWindows環境とのことですけど、Acrobatは64bit版でしょうか。

     

    ご存じかわかりませんが、Windows版の64bit版Acrobat サブスクリプション版は、Readerも含むインストーラーがすべて共通になっていること、Readerで動いている場合d芽生、契約中のIDでログインすることで内部アップグレードがかかって、該当IDのプランに紐づく製品版として動作するようになっています。

     

    今回の場合、その真逆での動作ということになるとは思うのですが、OSのアプリ一覧ではReaderとしての動作の場合に「Adobe Acrobat (64bit)」の表示かどうかを確認してみることと、社内共通で特定の常駐ソフトの利用がないかどうかを確認いただくほうがよさそうに思います。

     

    ちなみに64bit版が出た以降のことでいえば、32bit版から自動的に64bit版になったなどは初期に複数の投稿がありました。

    ただ今回のようなケースは確か投稿は当時からなかったとは思います。

    Participant
    August 21, 2026

    assause様

    ご回答ありがとうございます。
    企業利用、Acrobatは64bit版になります。
    コミュニティガイドラインに逸脱しておりましたら、失礼いたしました。

    つたない質問内容から、的確に読み取っていただきありがとうございます。
    この症状が発生したPCですが、OSのアプリ一覧では「Adobe Acrobat (64bit)」の表示となっています。
    そのため復旧手順としては、OSのアプリ一覧から「Adobe Acrobat (64bit)」をアンインストールし、その後、Adobe Creative CloudにログインしてAcrobatのインストールを行っています。

    ライセンス取得対象者にもAdobe Acrobatの自動インストール動作を実施しているのではないかと疑い、PC管理者に確認を行っていました、
    しかし、問題なしとの回答であったため、同様の事象についてご存じの方がいればと思い、投稿させていただきました。

    32bit版から自動的に64bit版になったことはありましたね。
    予告なく実施されたことから、少なからず混乱した記憶もあります。

    今一度、社内で自動配信がないか、確認いただけるよう依頼してみようと思います。
    ありがとうございました。