Acrobat Standard V11.0において、ログイン、請求画面が表示されるようになった

お世話になります。お客様からの質問となります。

Acrobat Standard 11.0を以前から使用しているが、急にＰＤＦファイル書出し操作時にログインが表示されるようになりました。

また、ログイン操作を実施すると請求画面が表示されるとのこと。

対処方法をご教授いただきたく、よろしくお願いいたします。

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