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Participant
May 30, 2024
Question

Acrobat Std DCで環境設定を変更しようとすると強制終了される

  • May 30, 2024
  • 1 reply
  • 197 views

Acrobat std DC+Sonomaを使用しています。

環境設定 → 「PDFからの変換」を設定しようとクリックすると項目によりますが、必ず強制終了されます。

 

色々試して気づいたことは、ID:A(Std DC 所有)でログインすると強制終了され、

ID:B(CC 所有)でログインすると問題ないということです。

 

Adobeコンソール内から購入したAcrobat DCをダウンロードし、インストールしましたが、

おそらくStdで持っていない機能もメニュー表示されているので、持っていない機能をいじろうとすると強制終了されるのではないかと思います。

 

できればStdで持っている機能だけが表示されるようにしたいのですが、方法はありますか。

 

ご教授いただけますようお願いします。

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1 reply

IceFloe
Participating Frequently
May 30, 2024

今週のあるあるで
先週、利用許諾の更新がありましたので
利用許諾の画面が出ていない場合
(ん?そんなの最近見てないな?な場合)
一度Acrobatからサインアウトして
再度サインインすると改善されるかもしれません


ユーザーAのAdobeIDで
1:ブラウザからドキュメントクラウド
ログインしているならログアウト
ログインしていないならログインしてからログアウト

 

ユーザーBのAdobeIDで

2:ブラウザからドキュメントクラウド
ログインしているならログアウト
ログインしていないならログインしてからログアウト

 

ユーザーAのAdobeIDで
3:Acrobatのアプリケーションからサインアウト
Acrobat.appにサインインしていないなら
Acrobat.appにサインインしてからのサインアウト


ユーザーBのAdobeIDで
4:Acrobatのアプリケーションからサインアウト
Acrobat.appにサインインしていないなら
Acrobat.appにサインインしてからのサインアウト



ユーザーAのAdobeIDで
Acrobat.appにサインインでどうでしょう?

お試しください
参考まで

--余談
>持っていない機能をいじろうとすると…
Adobe Acobatの製品版は
例えばライセンス未購入の無料のAdobeIDでも利用可能で
その場合も
機能が使えないだけで
Acrobatの製品版と同じ初期設定画面で設定『は』可能です

(手元環境で確認済み)
なので
関係ないと思います…何か他の原因かな?と
余談でした

Participant
May 31, 2024

IceFloeさん

ご連絡ありがとうございます。

AdobeIDのログオフ等で改善されませんでした。

色々試したところ、以下にて改善されましたのでご報告します。


Acrobatのインストーラ(パッケージ)のダウンロードをAdobeコンソールから行っていたのですが、

下記URLからAcrobat standardを落とし、アンインストール後、インストールしました。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html

 

コンソールからのダウンロードが正しいと思いますが、

違うダウンロードサイトがあってよかったです。

違いがわかりませんが、現在強制終了することはなくなったので、様子を見ようと思います。