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Participant
November 4, 2016
質問

Acrobat XI Pro旧PCクラッシュで新PCへ再インストール後のライセンス認証の方法は?

  • November 4, 2016
  • 返信数 1.
  • 215 ビュー

古いPCがクラッシュしたので、使っていたAcrobat XI Proを購入時のシリアルNo.で再インストールし成功した。デスクトップに表示されたアイコンをクリックし起動しようとしたところ、[シリアル番号のアップグレード]と出て、(入力されたシリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピュータ上に見つかりません)とコメントが出て開けませんでした。製品選択ランにもXI Proはありませんでした。シリアル番号入力ランに購入時のNo.を再入力してみましたが、ダメでした。どうしたら使えるようになるか教えてください。因みに旧PCはWindows7(32ビット)で、新PCはWindows7(64ビット)です。よく使っているので困っています。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

kglad
Community Expert
Community Expert
November 4, 2016

you have an upgrade version of acrobat xi pro.

when you start to install acrobat xi pro you will be prompted for acrobat xi's serial number.  after entering that serial number you will see a dropdown of qualifying (eg, acrobat 9 or x or xi standard) products. select the qualifying product you own and you will be prompted for its (acrobat 9, x, or xi standard) serial number.

enter the correct number at the correct time and installation will complete.