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Inspiring
March 3, 2016
Question

Acrobat XI Standardで「後でライセンス認証する」を選択した場合

  • March 3, 2016
  • 1 reply
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環境:Windows 7

    Adobe Reader XI、Acrobat XI Standard

先日、客先のパソコンがHDD故障によりOSが起動できなくなったため

HDD交換後、他のパソコンからイメージを取得&リストアによる、端末再構築を行いました。

 

Acrobatを一度アンインストール後、インストールし、シリアル番号を登録したのですが、

Acrobatを起動してもライセンス認証画面が表示されず、AcrobatからPDFファイルが参照できたため、

そのままお客さまにご利用いただいていました。

ですが、端末再構築した日から24日後、以下のメッセージが表示されたので、「後でライセンス認証する」

を選択したとお客さまよりご申告を受けました。

  Adobe XI Standard

   7日以内にAdobe XI Standardのライセンス認証を実行しないと、使用できなくなります。

   [今すぐライセンス認証する]  [後でライセンス認証する]

今日でメッセージが表示された日から7日目なのですが、この日以来メッセージはずっと表示されなくなっており、

Acrobatのアプリケーションの[ヘルプ]-[ライセンス認証の解除...]が非活性のため、選択することができませんでした。

ご存知の方がいらっしゃいましたら、再度ライセンス認証を促すメッセージを表示させ、ライセンス登録する方法を

教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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1 reply

Inspiring
August 5, 2016

サポートの方とチャットさせていただき、

認証画面が正常に進んでいるようで、そうでない場合があると伺いました。

意図的にライセンス認証画面を表示させる方法が、インストールしかない

とのことで、アンインストール→再インストールを実施し、

無事、ライセンス認証することができました。