acrobat XI standardのライセンス認証について

Question

acrobat XI standardのライセンス認証についての質問です。（Windows 10）

これまで何度か、PCの更新に合わせて旧PCのライセンス認証解除と新PCでのライセンス認証を行い使用してきましたが、
今般同様に移行しようとしたところ、「３台めのＰＣにインストールしようとしている」旨の表示が出て認証できません。

adobe accountのページにログインし「製品」のページで確認すると、「acrobat standard」という製品名と、そのシリアル番号が確認できますが、
「認証済みのデバイス」のページを見ると、「認証済みのデバイスはありません」と表示されます。

できれば、現在手元にない旧PCの認証を解除し、新PCで認証したいのですが、
acrobat XI　については、もう新たな認証はできないのでしょうか。

また、この件について、Adobeのメール等での問合せ先はどこかにないでしょうか？

assause · Accepted Answer

サポート終了している旧バージョンの認証台数調整対応はすでに終わったようなので、適正に解除できない場合は対応のしようがありません。

サポートとしても終わっているし窓口としても対応されません。

Acrobat XI自体のサポートは2017年に終了済みですし、セキュリティ面を考えると利用も避けるべきでしょう。

認証済みデバイスはサブスクリプション版の件になるので、永続版ではそこには表示されないものになっています。

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