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AcrobatDCでPDFをワードにエクスポートしようとすると空白表示になってそれ以上進めない

Forum|Forum|8 years ago
December 20, 2017
2 replies
722 views

windows7、

AdbeExportPDF
トラブルの内容　

AcrobatDCでPDFをワードにエクスポートしようとすると、本来、ファイルを選択すべき画面のところが空白状態になり、

それ以上進むことができません。

エラーメッセージ　特になし

解決法をご存知の方、回答いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

エクスポート

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Correct answer assause

20:45頃に確認したら正常に処理できましたので、

Omachiさんの仰るように、サーバトラブルだったのだと思います。

下記はWindows 10+Acrobat Reader DC+ログインしての書き出し処理の途中で、

このあとも適正にdocxとしての変換自体はできています。

オンラインサービスなので、メンテナンスやサーバトラブルはどうしてもありえます。

Acrobat Readerで変換できない場合はWebブラウザでのオンライン変換を、

それが出来なかった場合はStatusページで動作状態をチェックするくらいしかないとは思います。

Omachi

Legend

投稿された同じ時間帯にUSフォーラムでも同じようなトラブルが複数報告されています。

Document Cloud PDF services

おそらくAdobeのサーバー側の問題かと思います。

PDF Servicesは稼働率が低いので

（Adobe System Status のHistoryを見るとわかります。ここに表示されていない停止も多くあるようです）

時間をおいて何度かやってみるしかないでしょう。

assause

Community Expert

どの段階においての話でしょうか。

Acrobatコミュニティであること、「Export PDF」となっているので、

単体製品版Acrobatのことなのか、それともReader+Export PDFサービスのことなのかわからないためです。

できれば実際に何の製品のことなのか、必要に応じて該当のスクリーンショットもあるのが望ましいです。

（ただし個人情報が映らないようにはしてください）

tomokos51807013Author

Participant

ご助言ありがとうございます。

製品は、オンライン購入のReader＋ExportPDFサービスです。

アプリケーションを開き、ツール画面のうちのPDFのエクスポート→開くを選択すると次の画面が現れます。

（OSがフランス語なのでフランス語表示です）

PDFをエクスポートをクリックすると下の2番めの表示が出ます。つまり、エクスポートするファイル選択等の次のプロセスへ進むことができません。

ちなみに、ツール→PDFファイルを作成する→開く、ツール→PDFファイルを変更する→開く、のコマンドでも

全く同様の状況でしたので、何か共通する問題があるように見受けられます。

これでクリアになりましたでしょうか？

よろしくお願いいたします。

assause

Correct answer

Community Expert

20:45頃に確認したら正常に処理できましたので、

Omachiさんの仰るように、サーバトラブルだったのだと思います。

下記はWindows 10+Acrobat Reader DC+ログインしての書き出し処理の途中で、

このあとも適正にdocxとしての変換自体はできています。

オンラインサービスなので、メンテナンスやサーバトラブルはどうしてもありえます。

Acrobat Readerで変換できない場合はWebブラウザでのオンライン変換を、

それが出来なかった場合はStatusページで動作状態をチェックするくらいしかないとは思います。

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