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Participant
May 29, 2024
Question

Acrobatがフリーズしてしまう件について

  • May 29, 2024
  • 2 replies
  • 945 views

Acrobatがフリーズしてしまう件についてご相談させてください。

 

主に、PDFファイルを開きっぱなしにしている状態が続くとAcrobatがフリーズしてしまう、といった現象が複数名のユーザの環境で発生しております。

編集中だった場合データが消えてしまうおそれがあるため、こちらの原因と回避策についてどなたかご教示いただけますと幸いです。

 

以上、よろしくお願いいたします。

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2 replies

IceFloe
Participating Frequently
May 30, 2024

macOS13の頃去年の今頃かな?たしか
AcrobatのAv2新UIが出たばかりのバージョンだから
V23.001から23.003までは
PDF書類を拡大したまま放置すると
当時はCPU300%とか普通に使ってくれたので
(今は最大100%までに制限されている)
良くストールしたけど
V23.008あたりからは良くなりましたから
AV2新UIで利用中でしたら
旧UIでも発生するか?が気になるところです
参考まで

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 30, 2024
確かに最近のリリースって表示レンダリングの負荷が結構大きくなんているんですよね。メモリ搭載量が少ないマシンだと描画演算で固まったように見えることも考えられますね。
Ten A
Community Expert
Community Expert
May 30, 2024

トラブルが起こるPCの環境はどのようなものでしょう?
わたしのところではWindows10及び11、macOS12,13あたりを運用していますが放置でフリーズしたという経験はありません。
会社などの環境であれば一律でセットアップされているアプリケーションとコンフリクト等を起こしているのかもしれません。

Participant
May 31, 2024

レスポンスが遅れて申し訳ありません。

事象発生が確認されている環境はWindows10のLENOVOのPCでアプリケーションとしてはAdobe Acrobat 2020です。