Acrobatにおけるスキャンの設定について

Acrobatにおいて書類のスキャンを行いたいのですが問題が発生してスキャンに進めないため皆様にアドバイスをいただけたらと思います。

現状：

・Adobe creative cloudよりAcrobatをインストール済み

・プリンターはブラザーの複合機（ドライバーはフルパッケージにてインストール済み）

・ネットワークは同一のネットワークに接続済み

症状：

Acrobatを起動して左上のメニューより、作成、スキャナーからPDFに進みます。そのページのスキャナー欄に出てくるプリンター名を選択した後、カスタム設定にて歯車マークを押して片面スキャンやOCR欄などを選択しますが、用紙サイズを選ぶ欄がグレーアウトしており何も選択できません。

そのままスキャンを押すとポップアップウィンドウが出現し、「有効なページのサイズを入力してください」とのメッセージが現れます。

前のPCなどでは問題なく設定できていたのですが、何が違うのかがわからず困っております。

皆様のアドバイスをいただければと存じます。何卒よろしくお願いします。