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Participant
March 19, 2024
Question

AcrobatオンラインにアップしたPDFを開くのに極端に時間がかかる

  • March 19, 2024
  • 1 reply
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AcrobatオンラインにアップしたPDF(30ページで5MBほど、Web表示用に最適化:はい)を開こうとすると10分ほどかかる場合があります。

ネットワークを別のものに切り替えても解消されません。

 

去年まではどのPDFも普通に開けていましたが、現在はほぼ全てのPDFが開くのに時間がかかる状態です。

コメントなどの重くなるような要素は含まれていません。

 

何が原因として考えられるでしょうか?

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1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
March 19, 2024

考えられるのはネットワークの速度の問題とフィルタリングの問題です。回線に関して問題が無いようであればセキュリティーソフトやファイアウォールによるAcrobatの一部のコンポーネントが利用する通信がブロックされて多量のリトライ→タイムアウトが発生して処理が進まないといった事です。企業内のネットワークからのアクセスであればIT部門がフィルタリングを強化したという事もあるかもしれません。