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Question

インストールをしていたパソコン（Windows8.1）が故障して、起動できなくなりましたので

他のパソコンにインストールしたいのですが、インストール時にエラーとなってインストールできません

インストールはインストール用DVDを使用してインストールしようとしています

元のパソコンでライセンスの解除が必要なのでしょうか

インストールしていたパソコンが起動できない場合の

ライセンス解除の方法をお教えください

assause · Accepted Answer

通常、Adobe製品は2台までのインストールおよびライセンス認証が可能です。故障により別のPCにインストールする場合、台数を超過している場合についてはその旨のメッセージが表示されますので、今回はそれが出ているのではないでしょうか。その場合はチャットサポートに連絡し、故障である旨を伝え、ライセンス認証数の調整を依頼することになります。アドビチャットサポートの使い方

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