Adobe Acrobat XI Standard を使用しています

Question

インストールをしていたパソコン（Windows8.1）が故障して、起動できなくなりましたので

他のパソコンにインストールしたいのですが、インストール時にエラーとなってインストールできません

インストールはインストール用DVDを使用してインストールしようとしています

元のパソコンでライセンスの解除が必要なのでしょうか

インストールしていたパソコンが起動できない場合の

ライセンス解除の方法をお教えください

assause · Accepted Answer

通常、Adobe製品は2台までのインストールおよびライセンス認証が可能です。故障により別のPCにインストールする場合、台数を超過している場合についてはその旨のメッセージが表示されますので、今回はそれが出ているのではないでしょうか。その場合はチャットサポートに連絡し、故障である旨を伝え、ライセンス認証数の調整を依頼することになります。アドビチャットサポートの使い方

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded