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Participant
February 8, 2025
Question

Adobe AcrobatをインストールしてもPDFが開けない

  • February 8, 2025
  • 1 reply
  • 233 views

PDFファイルを開こうとすると、一瞬開けるのですが、すぐにウィンドウ全体が暗くなって、

かたまったような状態で、一切操作ができなくなり、ウィンドウを閉じることもできなくなります。

タスクマネージャーを開いて、そこからタスクを終了するしか方法がありません。

アンインストールして再インストールしても同じ事象が起こります。

何が問題かわからないのですが、どなたかご教示いただけないでしょうか?

Windows11です。

 

固まった状態の画面の画像↓です。

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
February 9, 2025

インストール直後ですと機能案内のスプラッシュスクリーンが表示され、それ自体はネット通信も前提になっているので、必要なポートが解放されていないなどの可能性があり得ますが、心当たりはないでしょうか。

(企業などだとファイアウォールで弾いているなどもありえます)

後は常駐ソフトで、セキュリティソフトなどでもそのような阻害が起きることもあり得ます。

 

あと、原因切り分けでいえば、OS のほうで他のユーザーアカウント(半角英数字名のローカルアカウントなど)を作り、そちらで動作が問題ないかどうかもあります。