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Participant
August 19, 2025
Answered

Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に真っ黒になる。

Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に下記の画面になります。
解決策をご教授ください。


状況を説明します。
この状態なると、ウィンドウの移動等、Adobe Acrobatの操作は一切できません。
終了するには、タスクマネージャーから強制終了するしかありません。
OSはWindows 11 Pro 24H2です。
Adobe Acrobatはアンインストール及び再インストールを実施しましたが、改善しません。
ライセンス料が正常に支払えていることは確認済みです。
他の投稿にある、中国語のIMEは存在しないと思われます。

 

katayanagi51
katayanagi51Correct answer
Community Expert
August 19, 2025

AcrobatPro(またはStandard)のサブスク版で新しめのバージョンでしょうか。

下記のスレッドが参考になるかもしれません。

 

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなく... - Adobe Product Community - 15451539  

 

 

5 replies

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community ExpertCorrect answer
Community Expert
August 19, 2025

AcrobatPro(またはStandard)のサブスク版で新しめのバージョンでしょうか。

下記のスレッドが参考になるかもしれません。

 

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなく... - Adobe Product Community - 15451539  

 

 

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ttuyokiAuthor
Participant
August 19, 2025

ありがとうございます。
ご案内いただいたスレッドを確認し、無事に解決しました。
私の環境でも、紹介されていたスレッドにある「Adobe Acrobatがまったくインストールされていない状態でインストールしているのに、同じ状態になる」という事象と同様の状況でした。

他にも記事がある中で、私が見つけられずに質問してしまったにもかかわらず、丁寧にご対応いただき感謝しております。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
August 19, 2025

おお,解決されて何よりです(^^)

ちなみに,「32bit版のインストール」,「完全削除後に再インストール」のどちらを行ったのでしょう?

後学のために教えていただけるとありがたいです。

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