Participant

Question

adobe PDFデバイスが消える

最近、Creative Cloud のacrobat DC Proを使用で、adobe PDFデバイスがすくに消える現象が出ております。

インストール修復で一時的に復活はしますが、しばらくすると消えています。

何度も何度も修復をしないといけなくて、仕事になりません。他の対象法はないのでしょうか？

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Community Expert

Adobe PDFデバイスが消えるとは，具体的にはどういうことを指すのでしょうか。

またOSのバージョンは何でしょうか。

例えば，再インストールしてもその現象が起きますか？

Participant

adobe PDFのプリンターアイコンが消えるので、各ソフトのプリンター選択画面にも表示がされなくなります。

この現象は私一人だけではなく、Creative Cloudのacrobat DC ProをインストールしているPC全てに起こっている現象です。

因みにOSはWindows 10の1709バージョンです。会社のPCなのでバージョンをいじることは出来ません。

また、単体のacrobat DC Standardを使用している方たちには同じ現象はでていないので、acrobat ProもしくはCreative Cloudに

問題があるのではと思います。

Community Expert

企業内かつ全台とした場合は、どちらかというと併用している別ソフト、

特にセキュリティ系をふくむ常駐系ソフトの動作を確認されたほうがいいと思います。

それらの影響によってAdobe PDFドライバーが干渉を受けている可能性があるためです。

Adobe PDFプリンタードライバーが消える可能性はゼロではありませんので、

手動で追加する方法は確かに公開されてはいます。

ただ、しょっちゅう消えるのであれば、本フォーラムでも話題になるでしょうし、

フォーラム以外の利用者どうしても話が出るはずですが、そのような話を

聞き及んだことはありません。

そうなると環境固有として検証を行う必要がある、ということになってきます。

またWinver1709ということですと、Enterpriseでしょうか。

もしProであればすでにサポート終了しているので、その点をシステム部門と協議したほうがいいと思います。

Community Expert

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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