Participant

Question

AdobeAcrobatPro １２ヶ月サブスクリプション

AcrobatPro １２ヶ月サブスクリプション購入でインストール時に今迄のAdobeleaderが消えてしまいました。

Acrobat Proの起動時に一瞬画面表示しますが直ぐに消えてしまい使えない状態です。

画面のスクリーンショットが間に合いません。

ご教授をいただけましたら幸いです。

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Participant

ご連絡頂有り難うございました。全くの素人で Adobe leader が Acrobat Pro　インストール時に時に削除される事知りませんでした。[ Acrobat 今迄に使った事がありません。]

先ほどAcrobat Pro ( 64-Bit) 使い試しにPDFファイル作成致しましたが、作成は出来ました。

Acrobat Pro の PDFファイル作成履歴から、PDF起動時に一瞬画面表示しますが直ぐに消えてしまいます。PDFファイルを見られない状態です。　

一度アンインストール後に再インストール必要でしょうか？　

お手数をおかけ致しますが再度ご教授をお願いします。

Community Expert

鑛一27400577ycx3 さん、こんにちは。

Acrobat Readerは削除されるわけではなく、Acrobat Proに統合されるかんじです。

ReaderからProになるタイミングで、有料プランにのみ存在する機能を動かすためのプログラムが、追加インストールされる感じだと思います（アップグレード時の画面の動きから推察）。

アプリのファイル作成履歴からPDFが開かないということですので、現状は、アプリが不安定なのかもしれません。

いままでの作成履歴は消えてしまいますが、「Acrobat Reader DC の履歴を削除する方法」に掲載されている方法で、一度、履歴をクリアした方がいいかもしれません。

また、Acrobatから、一度、ログアウト＞ログインも、試してみてください。Acrobatメニューの「ヘルプ＞ログアウト」から、ログアウトできます。パソコンを再起動後にログインしてみてください。

これを試してもなお、不安定なようであれば、一般的なトラブルシューティングで関連しそうなものを上から順に試してみてください。

以上、ご参考になりましたら幸いです。
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Participant

色々ご指導頂きました、Adobeよりのメールに確認コード番号表示で入力後に無事PDFファイルを開く事が出来ました。有り難うございました。

Community Expert

鑛一27400577ycx3さん、こんにちは。

Acrobat起動画面の左上にアプリ名が書かれているのを確認されていると思います。
そこに「64bit」と書かれていますか？

最近のAcrobat（64bit版）は、ProとReaderの統合インストーラーになっています。

Readerを上書きするような感じでProになりますので、Proを起動した時点でReaderとしては起動しなくなります。くわしくは、次のページを参照ください。

以上、ご参考になりましたら幸いです。
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